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Políticas da loja

Políticas da Loja Prazos de produção e entrega Prazo de entrega: é o dos Correios/transportadora após a postagem e pode variar por CEP, greves e fatores externos. Postagem: enviamos em até 48hs com envio do codigo de rastreamento através da plataforma. Frete: calculado automaticamente no ato da compra. Pedidos sem pagamento são cancelados automaticamente. Trocas e devoluções Conforme CDC, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (para compras online), exceto itens personalizados sem defeito. Produtos com defeito: comunique em até 7 dias após o recebimento com fotos/vídeo. Faremos análise e orientaremos a troca, conserto ou reembolso. O produto deve estar sem uso, com embalagem/acessórios. Custos de frete: Defeito/erro nosso: por nossa conta. Arrependimento: frete por conta do comprador. Prazo de resposta e atualização dos pedidos Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Meios de pagamento Cartão de crédito, boleto, Pix e outros oferecidos pela plataforma Elo7. Parcelamento e taxas conforme regras do Elo7 no momento da compra. Garantia e outros esclarecimentos Garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias a partir do recebimento. Não cobre mau uso, queda, umidade, desgaste natural. Cores podem variar conforme tela/produção artesanal. Medidas podem ter pequena variação. É responsabilidade do comprador informar endereço completo e acompanhar o rastreio. Em caso de retorno por endereço incorreto/ausência, reenvio será por conta do comprador. Necessita com urgência? Consulte disponibilidade de produção expressa e fretes rápidos antes de comprar. Contato e atendimento Toda comunicação deve ocorrer pelo chat do Elo7 para sua segurança. Horário de atendimento: seg a sex, das 09:00h às17:30h (exceto feriados). Observações finais Antes de finalizar a compra, leia a descrição de cada produto, prazos e opções de personalização. Ao efetuar o pedido, você declara estar de acordo com estas políticas.