Políticas da loja
É um imenso prazer ter você aqui na minha lojinha criativa!!!
Antes de confirmar a compra leia as "Políticas da Loja"
PRAZO DE PRODUÇÃO
- A maioria dos nossos produtos são feitos por encomenda.
- O prazo só começa a contar após a confirmação do pagamento.
- Após o envio, começa a contar o prazo de entrega dos Correios que pode variar de acordo com o tipo de frete escolhido.
POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO
Caso queira um produto especial, feito sob medida para você, converse conosco antes de realizar o pagamento para fazermos o orçamento. Caso realize o pagamento antes do contato, a personalização não será possível.
CORES DO PRODUTO
Fotografamos nossos produtos e tratamos as imagens para que as cores da foto fiquem o mais próximas possíveis das cores reais dos produtos. Porém, existem diferenças entre monitores, telas de celulares, luminosidade do ambiente, dentre outros. Todos esses fatores podem alterar sensivelmente a cor que é percebida na loja e a cor do produto final. Em caso de dúvidas, por favor entre em contato conosco!
POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do produto. Neste caso, os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original. É indispensável que o produto esteja sem indícios de utilização.
Todo o processo de devolução é feito com a gente!
Para que o reembolso seja realizado é necessário aguardar a nossa confirmação do recebimento do produto, faremos a verificação de que não apresenta marcas de uso para seguir com o processo de reembolso. Não será aceito pedidos de devolução caso o produto apresente indícios de uso e/ou estejam fora da embalagem original.
Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Resolvi Presentear não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
PRAZO DE RESPOSTA
Temos o hábito de responder quase que prontamente às mensagens, porém nem sempre isso é possível, por isso o prazo máximo de resposta é de até 24 horas.
PRAZO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO
pedidos não concretizados (não pagos) permanecerão abertos até 7 dias, após esse prazo ele será cancelado.
INFORMAÇÕES PARA ENVIO
Os produtos adquiridos serão entregues via Correios, pelo modo PAC ou Sedex.
Recuse produtos com embalagens abertas ou avariadas.
As encomendas serão postadas de segunda a sexta-feira.
Esperamos que gostem!
Boas compras! :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Resolvi Presentear
SobrePolíticas da loja
É um imenso prazer ter você aqui na minha lojinha criativa!!! Antes de confirmar a compra leia as "Políticas da Loja" PRAZO DE PRODUÇÃO - A maioria dos nossos produtos são feitos por encomenda. - O prazo só começa a contar após a confirmação do pagamento. - Após o envio, começa a contar o prazo de entrega dos Correios que pode variar de acordo com o tipo de frete escolhido. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Caso queira um produto especial, feito sob medida para você, converse conosco antes de realizar o pagamento para fazermos o orçamento. Caso realize o pagamento antes do contato, a personalização não será possível. CORES DO PRODUTO Fotografamos nossos produtos e tratamos as imagens para que as cores da foto fiquem o mais próximas possíveis das cores reais dos produtos. Porém, existem diferenças entre monitores, telas de celulares, luminosidade do ambiente, dentre outros. Todos esses fatores podem alterar sensivelmente a cor que é percebida na loja e a cor do produto final. Em caso de dúvidas, por favor entre em contato conosco! POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO? Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do produto. Neste caso, os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original. É indispensável que o produto esteja sem indícios de utilização. Todo o processo de devolução é feito com a gente! Para que o reembolso seja realizado é necessário aguardar a nossa confirmação do recebimento do produto, faremos a verificação de que não apresenta marcas de uso para seguir com o processo de reembolso. Não será aceito pedidos de devolução caso o produto apresente indícios de uso e/ou estejam fora da embalagem original. Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Resolvi Presentear não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. PRAZO DE RESPOSTA Temos o hábito de responder quase que prontamente às mensagens, porém nem sempre isso é possível, por isso o prazo máximo de resposta é de até 24 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO pedidos não concretizados (não pagos) permanecerão abertos até 7 dias, após esse prazo ele será cancelado. INFORMAÇÕES PARA ENVIO Os produtos adquiridos serão entregues via Correios, pelo modo PAC ou Sedex. Recuse produtos com embalagens abertas ou avariadas. As encomendas serão postadas de segunda a sexta-feira. Esperamos que gostem! Boas compras! :)
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