Renato Alsifi

Políticas da loja

Todos os produtos de nossa loja levam um prazo de até 3 dias ÚTEIS para ser confeccionados, após a confirmação da compra. Após a confecção, a encomenda é postada nos Correios e enviamos o código de rastreio . Não nos responsabilizamos por quaisquer falha por conta dos Correios (atraso na entrega, desvio de encomenda, etc). É necessário passar o tamanho do punho corretamente para confecção pois, em casos de erros a ELO7 não disponibiliza etiqueta de troca. Por se tratar de pedras naturais, pode haver pequenas variações de tonalidade e tamanho. É de responsabilidade do consumidor passar a medida correta para confecção. O reembolso do valor pago será feito caso o cliente tenha comprovações de não ter recebido os produtos ou por ter recebido produtos danificados. Neste último caso há a possibilidade do envio de outra peça igual ou de mesmo valor, sem custo ao cliente, antes do reembolso do valor pago previamente. Casos de insatisfação com o produto recebido serão analisados previamente antes de qualquer reembolso, tendo em vista que cada produto possui várias imagens e, caso o cliente precise tirar toda e qualquer dúvida pode solicitar antes de efetuar a compra. No caso de insatisfação o reembolso será feito integralmente, sendo que a devolução não ultrapasse o prazo de até 10 dias da compra. O cliente deverá reencaminhar o produto, e assim que for recebido no atelier em até 24 hrs a loja iniciará o processo de reembolso total, sendo que o frete de reenvio é de responsabilidade do cliente e não da loja, visto que o produto foi entregue corretamente, no prazo e sem avarias. Qualquer dúvida ao realizar sua compra, estamos sempre dispostos a ajudar