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Políticas da loja

Bem Vindos a Red Paper A RED PAPER é uma loja especializada em desenvolvimento de forminhas, convites, quadros e luminárias para festas, casamentos, aniversários ou decoração em geral. Estamos sempre inovando e gostamos de trabalhar com designs exclusivos para cada festa. Que tal ter na sua festa uma forminha que foi desenvolvida só para você? Para esta funcionalidade entre em contato. Politica da Loja: Os nossos produtos são produzidos e enviados com todo carinho e cuidado, pois trata-se de peças delicadas e muitas vezes exclusivas. Trabalhamos com peças exclusivas, a onde criaremos uma peça exclusiva para a sua festa, consulte-nos. Peças desenvolvidas exclusivamente só serão lançadas na página com o consentimento do comprador e após o seu evento. Não possuímos muitos modelos na pagina, pois a maior parte de nossas peças são exclusivas. Não possuímos local físico para atendimento O prazo de entrega varia de acordo com cada região e de acordo com o frete escolhido. Para a confecção de peças exclusivas o prazo passa para 15 dias, pois ha a aprovação do cliente e o desenvolvimento da mesma. O prazo de confecção dos pedidos serão informados logo apos o pagamento, mas variam de 3 a 5 dias. Em caso de pedidos altos trataremos com o cliente o prazo. Enviamos nossos produtos por meio de PAC ou SEDEX. OBS: no dia da postagem dos produtos nos Correios, será enviado uma mensagem avisando a postagem. O código de rastreamento dos Correios, para o acompanhamento do pedido, será enviado junto a mensagem. Em caso do CEP informado fazer parte de área de restrição de entrega dos Correios, o cliente deverá retirar o pacote no local designado pelos Correios, a Red Paper não se responsabiliza sobre este fato. Em caso de devolução para nossa loja por motivo de não recebimento e/ou endereçamento incorreto, por parte do cliente, serão cobradas as despesas de nova postagem. Para a tranquilidade dos nossos clientes a nossa política de trocas e devoluções está totalmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A Red Paper não repassará a terceiros os dados dos seus clientes. Os pedidos não finalizados serão cancelados em 3 dias úteis. Para dúvidas, entre em contato conosco. Clique em "Contatar o Vendedor". O prazo para resposta é de 1 dia útil. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Produto enviado errado e produto danificado. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: Devolução total do valor Pago (Frete + Produto) e Devolução Parcial do valor Pago (Produto). O prazo para reembolso é de até 15 dias após acordado que o caso é passível de estorno. GOSTARÍAMOS DE DEIXAR BEM CLARO QUE QUALQUER PROBLEMA COM OS CORREIOS É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, POR ISSO DEVE-SE SE ATENTAR BEM AO PRAZO NA HORA DE ESCOLHER A FORMA DO FRETE (SEDEX E PAC), NÃO DEVOLVEREMOS O DINHEIRO E NÃO TROCAREMOS O PRODUTO DEVIDO A ATRASOS DO CORREIO, SÓ FAREMOS TAL REEMBOLSO OU REENVIO SEM CUSTOS EM CASO DE PRODUTO EXTRAVIADO. CASO O CLIENTE PRECISE DE SEDEX-10 FAREMOS UMA CONSULTA PARA VER A DISPONIBILIDADE E INFORMAREMOS O VALOR, QUE SERÁ ACRESCIDO NA HORA DO PAGAMENTO DO PRODUTO. A REDPAPER GARANTE O PRAZO DE FABRICAÇÃO INFORMADO EM CADA PRODUTO E NÃO O PRAZO DE ENTREGA. EM SITUAÇÕES ESPECIAIS O CLIENTE SERÁ INFORMADO. Grato. Red Paper