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Políticas da loja

Política de Trocas, Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos: Devoluções: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Matéria Prima; Papel, Fitas, com Defeitos de Fabricação. Contratempos durante o processo de entrega podem acontecer, A logística é suscetível à falhas e erros. Então, nesse caso já providenciamos o seu protocolo de reclamação, peço de todo coração tranquilidade e compreensão. Apesar desta etapa não estar em nossas mãos, fazemos o possível para ajudar, entrando em contato com o atendimento e solicitando uma resposta breve para retornar ao nosso cliente. Estamos do seu lado, até o final. Com serenidade e respeito, tudo é resolvido, sempre! Se no seu caso o pedido personalizado não for mais útil embora que para nós também não será, pedimos a gentileza de recusar a encomenda, pois assim vamos incluir o seu caso seguindo o Código do Consumidor, faremos o reembolso do investimento. O amor que está guardadinho em sua embalagem, sempre chega ao destino final. Por aqui damos o nosso melhor para aconchegar o seu coração! Temos como formas de reembolso disponíveis: Como estorno do cartão ou transferência bancária. Em caso de pedido de cancelamento para produtos ainda não produzidos. Quando o cliente recebe a arte via WhatsApp a devolução será parcial, o valor reembolsado será de 90% do valor pago. Em caso de pedido de devolução para produtos produzidos. Quando o cliente cancela o pedido antes do envio a devolução será parcial, o valor reembolsado será de 75% do valor pago. Em caso de pedido de cancelamento antes da arte enviada (aprovação virtual) será total, o valor reembolsado será de 100% do valor pago. O prazo para reembolso é de até 30 dias após acordado que o caso é passível de estorno.