Políticas da loja
É um prazer receber você aqui! Nós queremos fazer parte do seu sonho e para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção:
- PRAZO
O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (como nome, idade ou data), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados. Cumprimos nosso prazo criteriosamente e em 3 anos de loja, nunca ocorreram problemas com nossos prazos.
- ENVIO
As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e carinho. Nossas caixas de envio são adequadas e enviamos seus produtos semi-montados e dobrados no caso de kit festas, facilitando muito para que você as recheie e que não corra risco de amassar, mas não precisa se preocupar com o fechamento das caixas, pois enviamos para você um passo a passo detalhado caso necessite. Quando necessário, utilizamos enchimentos e papel bolha nas caixas, para garantir ainda mais o cuidado no envio. Nossa loja possui um cuidado especial com todos os produtos, desde a criação da arte até a expedição, para que você se realize com esta experiência e se apaixone em cada peça, assim como nós!
- DETALHES
Os produtos são confeccionados conforme as fotos contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, porem não comprometem o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra.
- LOGO
Se você realizou a compra de um item e deseja que sua logomarca esteja na arte, você deve nos enviar sua logo por e-mail logo após a compra, assim como especificações de cores, tamanhos e formatos (no caso de adesivos ou tags por exemplo), para que possamos criar uma amostra a com sua identidade visual. Pedimos preferencialmente sua logo no formato PNG, em alta resolução.
- AMOSTRA
Caso você solicite por uma nova arte (de algum tema que não temos no portfólio), a enviaremos para você por e-mail para aprovação da mesma. Para produtos que já estão em nosso portfólio, não realizamos envio de amostra, para que seu produto possa ser expedido o quanto antes!
- ARTE NOVA
Desenvolvemos os personalizados em QUALQUER tema, caso não encontre o tema em nosso site, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo é modificado, sendo acrescidos 10 dias úteis ao prazo cadastrado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Recortes e Mimos - Ateliê Criativo
SobrePolíticas da loja
É um prazer receber você aqui! Nós queremos fazer parte do seu sonho e para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção: - PRAZO O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (como nome, idade ou data), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados. Cumprimos nosso prazo criteriosamente e em 3 anos de loja, nunca ocorreram problemas com nossos prazos. - ENVIO As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e carinho. Nossas caixas de envio são adequadas e enviamos seus produtos semi-montados e dobrados no caso de kit festas, facilitando muito para que você as recheie e que não corra risco de amassar, mas não precisa se preocupar com o fechamento das caixas, pois enviamos para você um passo a passo detalhado caso necessite. Quando necessário, utilizamos enchimentos e papel bolha nas caixas, para garantir ainda mais o cuidado no envio. Nossa loja possui um cuidado especial com todos os produtos, desde a criação da arte até a expedição, para que você se realize com esta experiência e se apaixone em cada peça, assim como nós! - DETALHES Os produtos são confeccionados conforme as fotos contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, porem não comprometem o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. - LOGO Se você realizou a compra de um item e deseja que sua logomarca esteja na arte, você deve nos enviar sua logo por e-mail logo após a compra, assim como especificações de cores, tamanhos e formatos (no caso de adesivos ou tags por exemplo), para que possamos criar uma amostra a com sua identidade visual. Pedimos preferencialmente sua logo no formato PNG, em alta resolução. - AMOSTRA Caso você solicite por uma nova arte (de algum tema que não temos no portfólio), a enviaremos para você por e-mail para aprovação da mesma. Para produtos que já estão em nosso portfólio, não realizamos envio de amostra, para que seu produto possa ser expedido o quanto antes! - ARTE NOVA Desenvolvemos os personalizados em QUALQUER tema, caso não encontre o tema em nosso site, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo é modificado, sendo acrescidos 10 dias úteis ao prazo cadastrado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução