Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA
Segurança no pagamento: Nossa loja efetua as transações pelo sistema Moip, através de boleto bancário, cartão de crédito (parcelado ou não). Isso torna a compra totalmente segura, onde os compradores tem toda tranquilidade, além da facilidade de todo o processo.
Nossos produtos: são totalmente artesanais, portanto quando feitos sob encomenda, podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade e estampas em relação à foto, não alterando as características e qualidades do produto. Caso haja alterações, enviaremos mensagem para prévia autorização do cliente.
Atendimento: Todas as mensagens enviadas pelo comprador serão respondidas em 24 horas.
Privacidade: A Realizzare Atelier não faz uso de dados cadastrais de seus clientes para outros fins, bem como não passa esses dados a terceiros. Não temos acesso a seus dados bancários.
Formas de Envio: As entregas são realizadas somente via Correios, ficando o cliente à vontade para escolher PAC ou Sedex, sendo que oferecemos o frete com desconto.
Prazos de entrega: Para os produtos de pronta entrega, será o prazo dos Correios contado a partir da data de confirmação do pagamento. Para os produtos feitos sob encomenda, será o prazo para produção estipulado na descrição de cada produto mais o prazo de entrega dos Correios. Para que não ocorram problemas na entrega, recomendamos que verifique se seu endereço de cadastro está correto e assegure de que haverá alguém para receber o produto, visto que haverá disponibilização de um código de rastreio. Caso o produto volte ao nosso endereço, o frete de reenvio é por conta do cliente.
Trocas e Devoluções: O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para troca ou devolução, em caso de defeito. Teremos prazer em substituir qualquer produto que apresentar defeito na fabricação. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, em perfeitas condições (sem uso). O produto passará por uma avaliação técnica em 5 dias enviaremos um laudo ao cliente. O prazo para reposição do produto, no caso de constatação do defeito, é de até 30 dias corridos. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido de qualquer produto, portanto, em caso de dúvida, entre em contato conosco. As despesas de Correios no caso de devolução serão por conta do comprador. NÃO TROCAMOS OU EFETUAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA. Tire todas sua dúvidas com o vendedor na efetivação do pedido! Estaremos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas.
Cancelamento de pedidos: Os pedidos não confirmados em 4 dias serão cancelados, porém estamos à disposição para renovar os pedidos ou sanar quaisquer dúvidas.
Adicional para presente: Embalamos seu produto para presente. Para isso cobramos um pequeno adicional que dependerá do produto (forma, tamanho, peso).
Valores promocionais somente para produtos de pronta entrega. Valores para encomendas mediante orçamento.
A Realizzare Atelier agradece sua visita e nos colocamos à sua disposição para quaisquer dúvidas!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Realizzare Atelier
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POLÍTICAS DA LOJA Segurança no pagamento: Nossa loja efetua as transações pelo sistema Moip, através de boleto bancário, cartão de crédito (parcelado ou não). Isso torna a compra totalmente segura, onde os compradores tem toda tranquilidade, além da facilidade de todo o processo. Nossos produtos: são totalmente artesanais, portanto quando feitos sob encomenda, podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade e estampas em relação à foto, não alterando as características e qualidades do produto. Caso haja alterações, enviaremos mensagem para prévia autorização do cliente. Atendimento: Todas as mensagens enviadas pelo comprador serão respondidas em 24 horas. Privacidade: A Realizzare Atelier não faz uso de dados cadastrais de seus clientes para outros fins, bem como não passa esses dados a terceiros. Não temos acesso a seus dados bancários. Formas de Envio: As entregas são realizadas somente via Correios, ficando o cliente à vontade para escolher PAC ou Sedex, sendo que oferecemos o frete com desconto. Prazos de entrega: Para os produtos de pronta entrega, será o prazo dos Correios contado a partir da data de confirmação do pagamento. Para os produtos feitos sob encomenda, será o prazo para produção estipulado na descrição de cada produto mais o prazo de entrega dos Correios. Para que não ocorram problemas na entrega, recomendamos que verifique se seu endereço de cadastro está correto e assegure de que haverá alguém para receber o produto, visto que haverá disponibilização de um código de rastreio. Caso o produto volte ao nosso endereço, o frete de reenvio é por conta do cliente. Trocas e Devoluções: O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para troca ou devolução, em caso de defeito. Teremos prazer em substituir qualquer produto que apresentar defeito na fabricação. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, em perfeitas condições (sem uso). O produto passará por uma avaliação técnica em 5 dias enviaremos um laudo ao cliente. O prazo para reposição do produto, no caso de constatação do defeito, é de até 30 dias corridos. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido de qualquer produto, portanto, em caso de dúvida, entre em contato conosco. As despesas de Correios no caso de devolução serão por conta do comprador. NÃO TROCAMOS OU EFETUAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA. Tire todas sua dúvidas com o vendedor na efetivação do pedido! Estaremos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas. Cancelamento de pedidos: Os pedidos não confirmados em 4 dias serão cancelados, porém estamos à disposição para renovar os pedidos ou sanar quaisquer dúvidas. Adicional para presente: Embalamos seu produto para presente. Para isso cobramos um pequeno adicional que dependerá do produto (forma, tamanho, peso). Valores promocionais somente para produtos de pronta entrega. Valores para encomendas mediante orçamento. A Realizzare Atelier agradece sua visita e nos colocamos à sua disposição para quaisquer dúvidas!
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