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Políticas da loja

Política de Loja Bem-vindo à RDG Print! Para garantir uma experiência transparente e satisfatória, elaboramos esta política com base nas características dos nossos produtos, que são impressos sob demanda. Abaixo, detalhamos as regras principais sobre compras, entregas, devoluções e outros aspectos importantes. Ao realizar uma compra, você concorda com estes termos. 1. Produtos Impressos Sob Demanda Todos os nossos produtos são personalizados e ou impressos sob demanda, o que significa que a produção inicia apenas após a confirmação do pedido e pagamento. Isso garante itens exclusivos e de alta qualidade, mas pode influenciar nos prazos de produção e entrega. As imagens e descrições dos produtos são ilustrativas. Podendo haver pequenas variações de cor devido ao processo de impressão e às configurações de tela do dispositivo do cliente. 2. Política de Entrega Prazo de Produção e Envio: O prazo para produção e envio varia de acordo com o volume de pedidos no momento. Geralmente, processamos e enviamos em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Dias úteis não incluem fins de semana, feriados nacionais ou locais. Prazo de Entrega Total: Após o envio, o prazo de entrega depende do serviço de frete escolhido (ex.: Correios ou transportadora parceira). Estimamos um prazo adicional de 3 a 10 dias úteis, dependendo da localização do destinatário. Fatores como greves, condições climáticas ou problemas logísticos podem estender esse prazo. Rastreamento: Após o envio, enviaremos um código de rastreamento por e-mail para que você acompanhe o status da entrega. Endereço Incorreto: Certifique-se de fornecer dados de entrega corretos. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por erros no endereço fornecido pelo cliente. Taxas adicionais podem ser cobradas para reenvio. 3. Política de Devoluções e Trocas Não Aceitamos Devoluções por Arrependimento: Devido à natureza personalizada e impressa sob demanda dos produtos, não aceitamos devoluções ou trocas por motivos como arrependimento, erro no tamanho/cor escolhido pelo cliente ou insatisfação com o design (a menos que haja erro nosso na produção). Exceções para Defeitos de Fabricação: Aceitamos devoluções ou trocas apenas em casos de defeito de fabricação comprovado, como erros de impressão, danos no material ou falhas na qualidade do produto. Isso não inclui danos causados pelo uso indevido, lavagem incorreta ou desgaste natural. Procedimento para Reclamações: O cliente deve notificar via Chat Elo7 o defeito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos claras e descrição detalhada. Analisaremos a reclamação em até 3 dias úteis e, se aprovado, enviaremos instruções para devolução (frete de retorno por nossa conta). Opções: Reembolso integral (incluindo frete original) ou produção de um novo item idêntico, a critério do cliente. Prazo para Reembolso: Se aplicável, o reembolso será processado em até 30 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido, via mesmo método de pagamento original. Seja muito bem vindo a RDG Print!