Ramona Artes

Políticas da loja

***** PRODUÇÃO ***** - Os produtos anunciados são produzidos sob encomenda, artesanalmente e com muito amor e carinho, por isso possuem um prazo de entrega diferenciado conforme a demanda de produção. - O prazo de produção do produto é iniciado após a confirmação do pagamento ***** MATÉRIA PRIMA ***** - Todos os produtos são produzidos com madeira de reflorestamento ecologicamente corretas. - As Madeiras utilizadas para Produção não são recicladas ou restauradas. Não utilizamos PALLETS de maneira nenhuma já que nossos produtos são produzidos especialmente para os bebês e crianças. - Contamos com Fornecedores de Produtos de Alta Qualidade!!! - As Madeiras utilizadas são de Pinus totalmente tratado, lixado e com bordas arredondadas para que não tenha nenhum canto vivo. ***** PRAZOS DE PRODUÇÃO ***** - Cada produto possui um prazo de entrega diferenciado, fique atento na descrição do anúncio. Os prazos podem variar de 5 a 35 dias úteis. - O prazo de produção exibido no anúncio é o prazo real da produção, por exemplo, um anúncio com prazo de 20 dias úteis, será enviado de 1 a 2 dias úteis após a produção, ou seja, no 21º ou 22º dia útil. Caso consigamos finalizar antes deste prazo estipulado informaremos assim que for enviado. (Sempre conte com o prazo estipulado no anúncio) - Mesmo que o prazo de produção do produto seja alterado após sua compra o prazo que valerá será sempre o do ato do pedido. - Condições meteorológicas como muita umidade e chuva podem prejudicar no período de cura da pintura e estender o prazo de envio. ***** ENVIO DO PRODUTO ***** - O envio é realizado em 1 a 2 dias úteis após a finalização da produção. - É de responsabilidade do comprador informar corretamente o endereço para entrega. Caso haja algum erro no endereço que impeça a entrega o comprador terá que arcar com os custos referentes ao frete dessa nova entrega. - O código de rastreamento do produto estará disponível em até 24h úteis após a coleta da transportadora. - Endereços incompletos ou Errados farão com que o produto retorne ao nosso endereço e o valor correspondente ao frete não serão ressarcidos. ***** DESISTÊNCIA OU CANCELAMENTO DO PEDIDO ***** - O cliente pode cancelar o pedido em até 24h do ato do pedido, sem ônus nenhum. - Para desistência em até 7 dias corridos o cliente poderá cancelar o pedido sem ônus desde que o produto não tenha sido produzido ou a matéria prima (personalizada ou sob medida) tenha sido adquirida pelo vendedor. - O cancelamento de pedido após 7 dias corridos terá uma multa de cancelamento de 30% do valor total do pedido + valor da matéria prima adquirida pelo vendedor para a produção do pedido. ***** GARANTIA ***** - 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação.