Raízes Kids

Políticas da loja

Políticas da Loja Raízes Kids Prazo de Produção e Envio Nossos produtos são feitos artesanalmente, com atenção a cada detalhe. O prazo de produção pode variar conforme o tipo de produto, personalização e quantidade do pedido. De modo geral, o prazo médio é de 7 a 20 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega será somado ao prazo de produção e dependerá da opção de frete escolhida no momento da compra. Trocas e Devoluções Trabalhamos com muito cuidado em cada peça, mas, caso haja algum problema com o produto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em casos de defeito de fabricação, o custo do frete de devolução é por nossa conta. Para trocas por outros motivos, como arrependimento ou escolha incorreta, o frete é de responsabilidade do comprador. Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto em caso de defeito comprovado. Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos pagamentos via PIX, cartões de crédito (parcelamento em até 12 vezes) e boleto bancário. Prazos de Resposta Buscamos atender todos os clientes com agilidade e atenção. Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas após o recebimento da mensagem. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos realizados e não pagos serão automaticamente cancelados em até 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse na compra. Opções de Frete Enviamos para todo o Brasil. Os valores e prazos de entrega são calculados automaticamente no momento da compra, conforme o CEP informado. Em alguns casos, o frete pode ser a combinar, especialmente para peças maiores ou entregas regionais. Frete grátis pode ser disponibilizado em campanhas específicas, conforme informado na página do produto. Outros Detalhes Importantes Peças feitas em madeira natural podem apresentar variações de tonalidade e veios, o que torna cada item único. Para produtos personalizados ou sob medida, é possível solicitar a arte para aprovação antes da produção. Oferecemos condições especiais para pedidos em quantidade, como atacado ou projetos comerciais. Raízes Kids Beleza, autenticidade e cuidado artesanal em cada detalhe.