Ateliê Feltro, papel & cores

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Aqui você encontra peças artesanais feitas à mão com muito amor, cuidado e atenção aos detalhes. Nosso objetivo é transformar momentos especiais em lembranças únicas, personalizadas do jeitinho que você sonha. Todas as nossas criações são produzidas artesanalmente, por isso pedimos atenção aos prazos de produção e entrega. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar com carinho e agilidade. Prazos de produção e entrega Cada peça é feita manualmente com muito carinho. O prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento(O prazo varia conforme cada produto). O prazo de entrega varia conforme o CEP do comprador e é informado automaticamente pelo Elo7 no momento da compra. --- Personalização A maioria dos produtos pode ser personalizada com nome, cores e detalhes. Antes da produção, confirmaremos as informações com o cliente via chat Elo7. --- Reservas e desistências Só é possível reservar pedidos mediante pagamento. Caso o pagamento não seja confirmado em até X dias, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema. --- Trocas e devoluções Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Por se tratar de peças personalizadas, não realizamos trocas por arrependimento, apenas em caso de defeito de fabricação. Caso haja algum problema, entre em contato conosco que resolveremos da melhor forma. --- Pagamento O Elo7 oferece várias formas de pagamento: cartão de crédito, boleto e Pix, todos com segurança garantida pela plataforma. O prazo de produção só começa a contar após a confirmação do pagamento. --- Valor adicional para presente Oferecemos embalagem para presente com custo adicional. Consulte-nos antes de finalizar o pedido. --- Prazos de resposta Respondemos todas as mensagens em até 24h. Normalmente, nossa resposta é bem mais rápida. --- Garantia e outros esclarecimentos Todas as peças são feitas à mão, com materiais de qualidade. Podem ocorrer pequenas variações de cor e tamanho, por se tratar de artesanato artesanal e exclusivo. Qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer antes da compra.