Quimera Kids

Políticas da loja

Trocas e Devoluções Quando criamos nossos produtos, buscamos sempre looks, tecidos e adereços superconfortáveis, desenvolvidos com modelagem no tamanho padrão, para não apertar e nem pinicar. Além disso, escolhemos parceiros que tenham os mesmos ideais e cuidados que a nossa marca. Isso tudo para garantir a qualidade do que você está comprando. Porém, mesmo com todos esses cuidados, pode acontecer do produto adquirido não vir do jeito que você esperava. Tudo bem: é para isso que temos nossa Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. A devolução ou troca do produto pode ser realizada em até 7 dias corridos do recebimento do pedido. Este prazo aumenta para 30 dias em casos de defeito de fabricação. Confira como fazer sua solicitação: 1. Envie uma mensagem nos informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca; 2. Após nossa resposta, você deverá nos enviar o produto de volta, na embalagem original, com a etiqueta e sem indício de uso. Para isso, você receberá um código de autorização de postagem do produto nos Correios. 3. Assim que recebermos o produto, pedimos 7 dias corridos para avaliar e dar um retorno com a resolução; 4. Você escolhe se quer receber outro produto ou se deseja o reembolso, que será feito no valor total dos produtos devolvidos + o valor do frete. Todo o processo de troca e devolução é realizado por meio da modalidade PAC dos Correios. Se seu produto Quimera Kids, adquirido em nossa loja, apresentar defeito após 7 dias do recebimento, entre em contato conosco comunicando o problema. Responderemos em até 24 horas. Nos reservamos o direito de não reembolsar ou trocar qualquer produto que apresente indícios de mau uso. Abraços, Vanessa Cocco Quimera Kids