Políticas da loja
- CONFECÇÃO:
Os nossos produtos são artesanais costurados ou tecidos à mão ou a máquina de costura caseira, por isso poderá sofrer pequenas variações na sequência de produção, mas garantimos a mesma qualidade da foto.
- DURABILIDADE:
A durabilidade das peças dependerá dos cuidados no momento de lavagem e manuseio, portanto recomendamos:
*Lavar à mão com sabão neutro;
* Secar à sombra;
* Usar a temperatura ideal indicada no ferro de passar roupas para cada tipo de tecido;
* Nas peças de Crochê e Tricô usar o vapor do ferro de passar roupas ou sob um pano úmido para não grudar ou deixar a sua peça "brilhante";
* Não usar produtos abrasivos;
* Não torcer;
* Não esfregar.
- Responderemos as suas PERGUNTAS / EMAILS em até 12 Horas.
- PAGAMENTOS:
Aceitamos: Débito / Crédito em até 12 vezes / Boleto Bancário
Produtos pagos com Boleto Bancário serão enviados após a compensação Bancária (3 dias)
- Compras não efetivadas em 48 Horas serão canceladas.
- ENVIO / ENTREGA:
Os envios serão feitos às Terças e Quintas-Feiras na Agência dos Correios por Sedex ou PAC.
- DEVOLUÇÃO / DESISTÊNCIA:
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) te dá o direito de desistir do produto em até 7 dias e receber o seu dinheiro de volta. Então, caso você queira desistir do produto, primeiramente entre em contato com a nossa loja o quanto antes para não perder o tempo hábil.
Você deverá informar a desistência em até 7 dias.
O produto devolvido deverá estar em perfeitas condições para ser comercializado em seu valor integral.
NÃO aceitaremos produtos que já foi testado ou usado.
Independentemente do local da compra (online ou pelos bazares promovidos pelo Elo7) você poderá devolver um produto Querido Novelo caso apresente algum defeito que não percebemos no momento da compra ou venha apresentar problemas em até 30 dias.
Os detalhes sobre os tipos de defeitos que caracterizam vício, assim como as alternativas de resolução do conflito podem ser encontradas no CAPÍTULO IV do Código de Defesa do Consumidor.
- NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
Segunda à Sexta-Feira
Das 8H às 17H
Estaremos a sua disposição para qualquer outro esclarecimento.
Um abraço! = ]
Cristiane Bandeira
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Querido Novelo
SobrePolíticas da loja
- CONFECÇÃO: Os nossos produtos são artesanais costurados ou tecidos à mão ou a máquina de costura caseira, por isso poderá sofrer pequenas variações na sequência de produção, mas garantimos a mesma qualidade da foto. - DURABILIDADE: A durabilidade das peças dependerá dos cuidados no momento de lavagem e manuseio, portanto recomendamos: *Lavar à mão com sabão neutro; * Secar à sombra; * Usar a temperatura ideal indicada no ferro de passar roupas para cada tipo de tecido; * Nas peças de Crochê e Tricô usar o vapor do ferro de passar roupas ou sob um pano úmido para não grudar ou deixar a sua peça "brilhante"; * Não usar produtos abrasivos; * Não torcer; * Não esfregar. - Responderemos as suas PERGUNTAS / EMAILS em até 12 Horas. - PAGAMENTOS: Aceitamos: Débito / Crédito em até 12 vezes / Boleto Bancário Produtos pagos com Boleto Bancário serão enviados após a compensação Bancária (3 dias) - Compras não efetivadas em 48 Horas serão canceladas. - ENVIO / ENTREGA: Os envios serão feitos às Terças e Quintas-Feiras na Agência dos Correios por Sedex ou PAC. - DEVOLUÇÃO / DESISTÊNCIA: O Código de Defesa do Consumidor (CDC) te dá o direito de desistir do produto em até 7 dias e receber o seu dinheiro de volta. Então, caso você queira desistir do produto, primeiramente entre em contato com a nossa loja o quanto antes para não perder o tempo hábil. Você deverá informar a desistência em até 7 dias. O produto devolvido deverá estar em perfeitas condições para ser comercializado em seu valor integral. NÃO aceitaremos produtos que já foi testado ou usado. Independentemente do local da compra (online ou pelos bazares promovidos pelo Elo7) você poderá devolver um produto Querido Novelo caso apresente algum defeito que não percebemos no momento da compra ou venha apresentar problemas em até 30 dias. Os detalhes sobre os tipos de defeitos que caracterizam vício, assim como as alternativas de resolução do conflito podem ser encontradas no CAPÍTULO IV do Código de Defesa do Consumidor. - NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda à Sexta-Feira Das 8H às 17H Estaremos a sua disposição para qualquer outro esclarecimento. Um abraço! = ] Cristiane Bandeira
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