POLÍTICA DE FRETE *Os produtos são confeccionados manualmente e sob encomenda, por isso, observe na descrição do produto o tempo estimado de confecção, que normalmente é de 10 a 30 dias úteis, salvo produtos pronta entrega. *Os produtos começarão a ser confeccionados somente após a confirmação do pagamento. *O prazo de entrega soma o prazo de confecção + o prazo dos correios e só começa a contar após a confirmação do pagamento. O prazo dos correios varia de acordo com cada região e com o frete contratado. *Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega dos correios. *Após a postagem do produto, será enviado uma mensagem com o código de rastreio. POLÍTICA DE TROCAS * O prazo para trocas ou devoluções é de 5 dias contados após a data de recebimento dos Correios. * Comunicar a JABUTIKBA por mensagem sobre a trocas da mercadoria. * Trocas de produto sem defeito e desde que não utilizado pelo comprador: o custo do frete será por conta do comprador. * No caso de troca, não haverá restituição de nenhum valor. O Cliente poderá escolher qualquer outra peça da loja, no mesmo valor. * Trocas com defeito de fabricação: o custo da remessa será por conta da JABUTIKBA. IMPORTANTE: Constatando-se indícios de mau uso do produto, tais como: danos às pedras , amassados, riscos, manchas provocadas por produtos químicos e acidentes, a loja JABUTIKBA fica isenta de aceitar a solicitação de troca. PRAZO DE CANCELAMENTO DOS PEDIDOS * Pedidos não concretizados e sem confirmação de pagamento, serão automaticamente cancelados em 05 dias. INFORMAÇÕES ADICIONAIS * Todos os produtos são artesanais, podendo ocorrer variações de cor, tamanho, espessura etc. * Atendimento para respostas dos e-mails das 9:00hs às 18:00hs de segunda à sexta, exceto feriados. * Os e-mails recebidos serão respondidos em até 48 horas uteis. Durante os finais de semana e feriados não serão respondidos.