Propra Arto

Políticas da loja

1. Qualidade Trabalhamos com produtos personalizados de alta qualidade. Não oferecemos descontos. 2. Produção sob Demanda Cada item é feito exclusivamente para o cliente. 3. Prazos de Produção Confira a descrição de cada produto antes da compra. Itens com prazo especificado na descrição (não inclui entrega dos Correios). Itens sem especificação: produção média de 10 dias úteis. 4. Pagamento e Cancelamento de Pedido Pagamento deve ser confirmado em até 5 dias úteis ou até dia 8 de cada mês. Após esse prazo, o pedido será cancelado, mas poderá ser reativado posteriormente se desejado. 5. Preferências de Personalização Informe claramente, antes do 1º layout: cores (e tons), estilos, imagens, frases, fontes, tags etc. Se não houver preferência, criaremos conforme o tema escolhido. 6. Envio de Fotos Fotos devem ser em alta resolução (formato JPG), preferencialmente com fundo claro e boa nitidez. 7. Layout para Aprovação Layout enviado em baixa resolução e com marca d?água. Prazo para envio do 1º layout: de 72h em dias úteis. Após o envio do 1º layout, o pedido não poderá ser cancelado. 8. Aprovação do Layout Cliente deve revisar e enviar TODAS as alterações de uma vez só. Após aprovação formal ou ausência de resposta em 36h, consideraremos o layout aprovado. Atenção: Pequenas variações de cor podem ocorrer entre tela e impressão. 9. Alterações Permitidas Após o 1º layout, é permitida apenas uma alteração pequena. Alterações grandes ou extras serão cobradas à parte, mediante pagamento antecipado. 10. Cancelamento de Pedido Só poderá ser cancelado o pedido antes do envio do 1º layout. Ele será reembolsado. Após o envio do 1º layout: não será possível cancelar. 11. Aprovação Automática Se o cliente não responder em até 36h após o envio do layout, o pedido seguirá como aprovado. 12. Confirmação Final Após aprovação e envio para produção, nenhuma alteração poderá ser realizada. A produção seguirá exatamente o layout aprovado. 13. Entrega O prazo dos Correios é extra ao prazo de produção. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios. Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes. Portanto, em casos de extravio pelos Correios, a reposição do produto, caso necessária, deverá ser feita por meio de uma nova aquisição. Para apoiar nossos clientes nessas situações, nos comprometemos a realizar a produção em prazo de urgência, sem cobrança de taxa adicional. 14. Endereço de Entrega O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço. Reenvio por erro de endereço será cobrado novo frete. 15. Política de Trocas e Devoluções Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, conforme Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Atenção: A CÓPIA DE QUALQUER LAYOUT NÃO É AUTORIZADA! Observações: Nosso trabalho é artesanal e personalizado, Qualquer produto desenvolvido por nós poderá se tornar foto para o catálogo ou nas nossas páginas sociais. Qualquer dado pessoal como endereço, email ou telefone esta será apagado. Abril/2025