PRODPAPER

Políticas da loja

Nossa intenção é oferecer produtos criativos e de qualidade. Queremos que você tenha infinitas opções na hora de criar uma linda decoração para sua festa. O momento da compra não pode ser tenso ou complicado, deve ser simples e agradável para você e para nós. Acredite, entendemos você, afinal, nós também somos consumidores! A seguir alguns passos para manter um ótimo relacionamento comercial. PRODUTOS Produtos de linha são produtos vendidos conforme apresentados no site, sem personalização. Produtos personalizados são produtos produzidos mediante solicitação e aprovação do cliente. INFORMAÇÕES, ORÇAMENTO e PERSONALIZAÇÃO Qualquer solicitação de informações adicionais dos produtos apresentados ou orçamentos de produtos em quantidade diferente da apresentada, devem ser feitas através do botão CONTATAR VENDEDOR. Essa é a maneira mais segura e transparente para CLIENTE e VENDEDOR. Sobre a PERSONALIZAÇÃO dos produtos, após efetuar a compra, o cliente tem prazo de 3 horas para fornecer as informações necessárias. Caso não informe os dados para personalização através do botão CONTATAR VENDEDOR neste prazo, os produtos serão produzidos sem personalização. Observação sobre personalização - ( NÃO INSERIMOS FOTO NAS ARTES ). A personalização é restrita a texto, com inserção de nome, idade ou qualquer ou mensagem desejada. COMPRA Para os produtos de linha (sem personalização), basta efetuar a compra. Para os produtos personalizados, a realização da compra dependerá da aprovação da arte por parte do Cliente. Compras efetuadas e não concretizadas - sem comprovação de pagamento - serão canceladas em até 5 (cinco) dias corridos, sem a necessidade de prévio aviso. Recebemos a confirmação do pagamento realizado através de cartões de crédito em 1 (um) dia útil e do pagamento realizado via boleto bancário em 3 (três) dias úteis. PRODUÇÃO E PRAZOS Após a comprovação do pagamento, começa o prazo para a confecção dos produtos solicitados O prazo para produção é de no máximo 10 dias úteis. Grandes quantidades poderão ter um prazo diferenciado de produção. Entrar em contato com o vendedor. Assim que prontos, os produtos serão enviados ao Cliente, conforme sistema de envio escolhido. CANCELAMENTOS Nossos produtos de linha (que não necessitam personalização) e, principalmente, os produtos personalizados, são confeccionados assim que solicitados, através da compra do cliente. Os produtos são produzidos na quantidade e especificações acordadas (sem opção de aproveitamento para outro cliente), portanto, a única forma de CANCELAR a compra é NÃO EFETUAR O PAGAMENTO. Conforme explicado anteriormente (seção Compra), as compras efetuadas e não concretizadas serão canceladas em até 5 (cinco) dias corridos. Após a confirmação do pagamento do produto, NÃO SERÁ POSSÍVEL O CANCELAMENTO da compra. TROCAS e DEVOLUÇÕES TROCA ou DEVOLUÇÃO de produtos de linha ou produtos personalizados serão efetuadas somente no caso de o produto apresentar diferenças, para o produto divulgado na loja ou acordado com o cliente. Lembrando que as cores podem sofrer pequenas variações devido as diferenças de imagem digital e imagem impressa, não sendo esta variação de cor, motivo para troca ou devolução do produto. Recomenda-se não receber o produto se a embalagem estiver violada. Entre em contato conosco para as devidas providências. O custo de envio dos produtos para DEVOLUÇÃO ou TROCA será assumido pela loja. ESCLARECIMENTOS FINAIS Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra. Entre em contato sempre que necessário, quantas vezes for preciso, estamos aqui para atendê-lo, com transparência e agilidade na negociação. Agradecemos sua visita e esperamos atender suas necessidades da melhor forma possível.