Essência I Velas Aromáticas Personalizadas

Políticas da loja

Bem-vindo à Essência Velas Aromáticas: Sua Jornada de Aconchego Começa Aqui! Na Essência Velas Aromáticas, cada vela é uma história de carinho e dedicação, feita à mão para iluminar seus momentos especiais. Para que sua experiência seja ainda mais prazerosa, preparamos uma política de loja transparente e acolhedora. Nossas Velas, Seu Tempo: Prazos de Produção e Envio: -Produção Artesanal com Amor: Cada vela é única e feita sob medida para você! O prazo de produção varia de 1 a 20 dias úteis, dependendo da quantidade e personalização. - Envio Seguro e Acompanhado: Após a produção, sua vela será embalada com todo o cuidado e enviada. Você receberá o código de rastreio para acompanhar cada passo da entrega, que varia conforme o frete e sua localização. Sua Satisfação é Nossa Prioridade: Trocas e Devoluções: - Trocas por Defeito: Se sua vela chegar com algum defeito de fabricação, não se preocupe! Entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento para a troca do produto. -Devoluções: Nossas velas são feitas sob encomenda e personalizadas para você, por isso não realizamos devoluções por arrependimento. Mas fique tranquilo, estamos sempre à disposição para te ajudar a escolher a vela perfeita! Qualidade que Ilumina: Nossa Garantia: - Ingredientes Premium: Usamos apenas cera de coco e essências de alta qualidade para garantir velas duradouras e com aromas que encantam. - Garantia de Qualidade: Se sua vela apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato e resolveremos o problema com a rapidez e a atenção que você merece. Frete que Acolhe: Opções para Todos os Momentos: - Cálculo Automático: O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com sua localização e a forma de envio escolhida. - Frete a Combinar: Para grandes quantidades ou situações especiais, oferecemos a opção de frete personalizado. Entre em contato conosco para encontrarmos a melhor solução para você. Cuidado e Carinho: Dicas para sua Vela Brilhar Ainda Mais: - Artesanal e Única: Por ser um produto artesanal, nossas velas podem apresentar pequenas variações em formato e cor, o que torna cada peça única. Ao adquirir um produto da nossa loja, você aceita que esses pequenos detalhes são características da produção artesanal. Segurança em Primeiro Lugar: Recomendamos que as velas sejam usadas em suportes adequados para garantir segurança e maior durabilidade. Estamos Aqui para Você: Dúvidas e Informações: - Conte Conosco: Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para te atender com todo o carinho. - Sua Experiência é Importante: Queremos que sua jornada com a Essência Velas Aromáticas seja inesquecível! Cancelamento de Produtos Personalizados: Seus Direitos: Entendemos que imprevistos acontecem, e queremos que você se sinta seguro em cada compra. Por isso, é importante saber que, de acordo com a legislação, em casos de produtos personalizados, o cancelamento é possível nas seguintes situações: - Defeito de Fabricação: Se sua vela personalizada apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem o direito à troca, reparo ou devolução do valor pago. - Erro na Personalização: Caso a personalização da sua vela seja diferente do que você solicitou, garantimos a correção, troca ou devolução do valor. Dúvidas? Se precisar de qualquer informação adicional ou tiver dúvidas sobre seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar! Fique à vontade para entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível! Agradecemos por escolher a Essência Velas Aromáticas para iluminar seus momentos especiais!