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Políticas da loja

Política de Envio de Produtos 3D - Prazo de Produção e Envio: Os prazos de produção variam conforme o tipo de produto e a quantidade solicitada. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. Geralmente, os pedidos são enviados em até 7 dias úteis, mas, para pedidos de grandes quantidades ou personalizados, o cliente deve consultar previamente o prazo de produção. - Pedidos em Grandes Quantidades: Para grandes volumes, o prazo pode variar. Entre em contato com a Contratado antes da compra para obter mais informações. - Notificações de Envio: Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento. - Opções de Frete: Nossos produtos podem ser enviados via frete expresso ou regular. O cliente também pode optar por entrega via motoboy (disponível em áreas específicas). Em alguns casos, oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor estipulado ou para determinados produtos. Caso o frete seja manual, o valor será informado após a confirmação do pedido. - Alterações no Prazo: Em situações de alta demanda ou problemas técnicos, o prazo de envio pode ser ajustado. O cliente será notificado em caso de mudanças. __________________________________________________________________________________ Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos - Trocas e Devoluções: O cliente pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O frete da devolução será custeado pela Contratado em casos de erro na produção ou defeito no produto. Para outras situações de devolução, o frete será responsabilidade do cliente. - Produtos Personalizados: Pedidos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeitos. - Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a devolução ou cancelamento autorizado, incluindo o valor do frete, quando aplicável. - Prazo para Cancelamento de Pedidos: Pedidos que não forem concretizados (pagamento não confirmado) poderão ser cancelados em até 7 dias. Antes de realizar o cancelamento, a Contratado entrará em contato com o cliente para verificar se ainda há interesse no produto. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. __________________________________________________________________________________ Meios de Pagamento Aceitos - Os pagamentos podem ser feitos via boleto bancário, Pix e cartões de crédito. Oferecemos parcelamento em até 12 vezes com juros, ou 12 vezes sem juros (se o parcelamento sem juros estiver ativado na loja). __________________________________________________________________________________ Prazos de Resposta - Nosso prazo máximo para responder às mensagens e dúvidas dos clientes é de até 24 horas. Caso tenha urgências, recomendamos o uso de canais de contato mais rápidos.