Comprar na Mimos Joy é bem simples, rápido e seguro! É só você colocar na sua cesta de compras os produtos que deseja comprar/encomendar. O calculo é automático e o retorno é feito em até 1 dia útil com o prazo de produção, de entrega. Pedidos realizados mas que não tiveram o pagamento efetuado e sem retorno por 4 dias, serão cancelados sem aviso prévio. Os produtos personalizados tem pedido mínimo, as informações constam na descrição do produto. O layout é enviado por e-mail no prazo de até 48h úteis após a confirmação do pagamento. A produção só é iniciada após aprovação do layout. O prazo de produção consta na página do produto, mas este prazo pode sofrer alteração dependendo da quantidade solicitada e disponibilidade da matéria prima. Você será informado de todo o processo de compra: desde o recebimento do seu pedido, o envio do código de rastreamento para que acompanhar a entrega e pós-venda. Se por algum motivo ocorrer imprevistos, você será informado o mais rápido possível já com uma solução para que o problema seja resolvido da melhor maneira! FORMAS DE ENVIO A entrega é feita para qualquer lugar do Brasil e do mundo. Você pode optar pelo PAC, o serviço de entrega simples do Correio, com prazo de 3 a 15 dias úteis, ou pelo SEDEX, se preferir que seu produto chegue mais rápido,num prazo de até 1 a 4 dias úteis após a postagem. Encomendas internacionais tem condições especiais de entrega, por isso entre em contato com o código postal para que possa lhe passar todas informações. Se você tem urgência na entrega do seu pedido opte pelo frete via SEDEX. Vale ressaltar que o comprador nem o Elo7 são responsáveis por atraso na entrega por parte dos Correios. FORMAS DE PAGAMENTO O pagamento pode ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito. Todo o processo de pagamento da sua compra é feito automaticamente pela loja virtual. Seus dados estarão seguros e protegidos! Boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.Caso tenha urgência na entrega do pedido, opte pelo pagamento por cartão crédito. ENCOMENDAS Aceitamos encomendas para lembranças de aniversário, maternidade, casamento, para empresas e também para você. Fazemos a personalização de acordo com sua necessidade. O prazo de entrega das encomendas personalizadas depende dos produtos escolhidos, quantidade desejada, disponibilidade da matéria-prima e de acordo com a disponibilidade em atender novos pedidos. Todas essas informações são fornecidas antes do fechamento da compra. TROCAS Oferecemos a troca dos produtos a pronta entrega por outro produto a pronta entrega ou a devolução da compra no prazo de 7 dias contando a data de recebimento apontada no site dos Correios. As despesas de retorno do produto, nesse caso, são de responsabilidade de nossos clientes e as taxas cobradas pelo Moip + comissão do Elo7 são descontadas do valor do estorno. Nos dois casos os produtos devem ser entregues sem nenhuma avaria e nas embalagens originais. Não é realizada a troca dos produtos que foram feitos por encomenda, por isso esclarecemos todas as dúvidas para que não haja nenhum imprevisto. O pagamento das compras feitas por encomenda e personalizadas é feito integralmente para início da produção. Em caso de desistência por parte do cliente, esse valor não será devolvido. Normalmente é utilizado o serviço dos Correios para fazer a entrega dos produtos. Caso perceba que sua caixa foi violada ou sofreu algum dano no transporte, recuse o recebimento. Todas as encomendas são enviadas com seguro para tentar diminuir qualquer tipo de transtorno. Qualquer dúvida durante a compra ou em relação aos produtos, sobre as encomendas ou qualquer outra questão, é só entrar em contato através do chat ou via e-mail que nós retornarei o mais brevemente possível. Se por um acaso você não receber a resposta, peço que dê uma olhadinha na pasta de Spam, pois o e-mail pode ter ido parar lá por engano. Abraços Ellen Joyce
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução