Políticas da loja
- Os produtos da Primaduna são artesanais, produzidos, do início ao fim, por uma única artesã.
- Uso predominante de revestimentos importados, de diferentes cores e texturas, específicos para encadernação.
- Os papeis e cartões postais que revestem as capas fazem parte da minha coleção pessoal e todos foram comprados (muitas vezes em viagens). Não há uso de imagens da internet ou reprodução de material alheio.
Encomendas
- Embora alguns papeis sejam únicos, em muitos outros casos, possuo estoque para produzir outras peças. Consulte-nos sobre a disponibilidade de algum papel de sua preferência.
- O preço das peças sob encomenda é o mesmo do praticado na loja, salvo os casos em que haja alteração nas medidas do produto, o que acarretará algum acréscimo, dependendo da variação. Consulte-nos sobre essa possibilidade.
- Caso tenha interesse por algum tema ou cor específicos, entre em contato. Colocarei no mostruário as opções de papel ou postais existentes.
Prazos
- O prazo máximo para confecção de uma peça é, em geral, de 5 dias, a contar a partir da data de confirmação do pagamento. Mas ATENÇÃO: esse prazo pode sofrer alteração de acordo com a quantidade de encomendas ou algum imprevisto. O prazo vigente será o que constar no momento do pedido. Esses são os prazos máximos, podendo ser menores em função do volume de encomendas. Consulte-nos sobre a possibilidade de um prazo de produção menor e do prazo para várias peças no mesmo pedido.
- Os prazos dos correios dependem do local de destino e do tipo de serviço. Em geral: Sedex: de 1 a 2 dias úteis + o dia da postagem; PAC: de 4 a 5 dias úteis, + o dia da postagem.
- Prazo para envio ao correio da mercadoria pronta, adquirida na loja: 5 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Esse prazo se deve ao tempo requerido para emissão da nota fiscal obrigatória para postagem nos Correios.
Envio
- Sedex ou PAC, frete com desconto a ser calculado pela página do Elo 7 na finalização do pedido. Para consultar uma estimativa, entre em contato.
Mensagens de Contato
- Mensagens com perguntas serão respondidas em, no máximo, 24 horas.
Pedido
- No caso de não confirmação do pagamento, entrarei em contato para confirmar o interesse pelo produto. Em não recebendo resposta, o pedido será cancelado. Entre em contato caso haja qualquer problema com o pagamento.
Pagamento
- Os modos de pagamento aceitos são aqueles oferecidos pelo moip ou paypal: boleto bancário, cartões de crédito e débito.
- Pagamento por boleto: prazo de 3 dias para que a loja receba a confirmação do pagamento e dê andamento ao pedido.
Trocas e Devoluções
- Não fazemos trocas ou devoluções de produtos feitos sob encomenda. Para produtos pronta entrega, entre em contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Primaduna Encadernações
SobrePolíticas da loja
- Os produtos da Primaduna são artesanais, produzidos, do início ao fim, por uma única artesã. - Uso predominante de revestimentos importados, de diferentes cores e texturas, específicos para encadernação. - Os papeis e cartões postais que revestem as capas fazem parte da minha coleção pessoal e todos foram comprados (muitas vezes em viagens). Não há uso de imagens da internet ou reprodução de material alheio. Encomendas - Embora alguns papeis sejam únicos, em muitos outros casos, possuo estoque para produzir outras peças. Consulte-nos sobre a disponibilidade de algum papel de sua preferência. - O preço das peças sob encomenda é o mesmo do praticado na loja, salvo os casos em que haja alteração nas medidas do produto, o que acarretará algum acréscimo, dependendo da variação. Consulte-nos sobre essa possibilidade. - Caso tenha interesse por algum tema ou cor específicos, entre em contato. Colocarei no mostruário as opções de papel ou postais existentes. Prazos - O prazo máximo para confecção de uma peça é, em geral, de 5 dias, a contar a partir da data de confirmação do pagamento. Mas ATENÇÃO: esse prazo pode sofrer alteração de acordo com a quantidade de encomendas ou algum imprevisto. O prazo vigente será o que constar no momento do pedido. Esses são os prazos máximos, podendo ser menores em função do volume de encomendas. Consulte-nos sobre a possibilidade de um prazo de produção menor e do prazo para várias peças no mesmo pedido. - Os prazos dos correios dependem do local de destino e do tipo de serviço. Em geral: Sedex: de 1 a 2 dias úteis + o dia da postagem; PAC: de 4 a 5 dias úteis, + o dia da postagem. - Prazo para envio ao correio da mercadoria pronta, adquirida na loja: 5 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Esse prazo se deve ao tempo requerido para emissão da nota fiscal obrigatória para postagem nos Correios. Envio - Sedex ou PAC, frete com desconto a ser calculado pela página do Elo 7 na finalização do pedido. Para consultar uma estimativa, entre em contato. Mensagens de Contato - Mensagens com perguntas serão respondidas em, no máximo, 24 horas. Pedido - No caso de não confirmação do pagamento, entrarei em contato para confirmar o interesse pelo produto. Em não recebendo resposta, o pedido será cancelado. Entre em contato caso haja qualquer problema com o pagamento. Pagamento - Os modos de pagamento aceitos são aqueles oferecidos pelo moip ou paypal: boleto bancário, cartões de crédito e débito. - Pagamento por boleto: prazo de 3 dias para que a loja receba a confirmação do pagamento e dê andamento ao pedido. Trocas e Devoluções - Não fazemos trocas ou devoluções de produtos feitos sob encomenda. Para produtos pronta entrega, entre em contato.
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