preetah artes papelaria personalizada

Políticas da loja

??? Políticas da Loja ? Preetah Artes Seja muito bem-vindo(a)! Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia atentamente todas as informações abaixo. --- ?? Atenção Ao realizar a compra e o pagamento, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras desta loja, não podendo questioná-las posteriormente. --- ?? Horário de Atendimento Segunda a sexta-feira, das 9h30 às 18h00 Domingos e feriados: orçamentos e mensagens serão respondidos no próximo dia útil --- ?? Personalização dos Produtos Produzimos os produtos conforme a arte exibida no anúncio, alterando apenas o nome e a idade do aniversariante. > ? Não enviamos fotos ou artes para aprovação. O produto será enviado exatamente como descrito e ilustrado no anúncio. A arte só será enviada para aprovação em casos de temas novos, ainda não cadastrados na loja. Consulte o prazo com o vendedor. Ao realizar o pedido, envie os seguintes dados: 1. Nome do aniversariante 2. Idade 3. Data da festa (usada apenas para nossa organização ? não será impressa no produto) > Importante: não disponibilizamos arquivos digitais dos produtos, pois o cliente está adquirindo o produto físico. (Exceto no caso de convites digitais, que são enviados por e-mail ou WhatsApp) --- ? Prazo de Produção O prazo de produção é de 10 a 20 dias úteis, variando conforme o tipo e quantidade de produtos e proximidade da data da festa. Sempre nos programamos para que a encomenda chegue a tempo do evento, mas o prazo pode variar conforme demanda. > ? É recomendável consultar a disponibilidade antes de fechar o pedido. --- ?? Pagamento e Início da Produção A produção do pedido só será iniciada após a confirmação do pagamento. Pedidos não pagos até o dia 8 de cada mês serão automaticamente cancelados, podendo ser reativados posteriormente. --- ?? Envio e Entrega Os prazos de entrega são de responsabilidade dos Correios. Daremos suporte completo em casos de atrasos ou problemas com a entrega (acompanhamento e abertura de reclamações). > ?? A loja não se responsabiliza por: Erros no preenchimento do endereço ou CEP Atrasos causados pelos Correios Ausência do destinatário no momento da entrega Se o produto retornar para a loja por erro de endereço ou ausência, será cobrado novo frete para reenvio. Caso o cliente não deseje pagar o novo frete, o pedido será descartado, sem reembolso. --- ? Conferência do Pedido Assim que receber sua encomenda, verifique as quantidades e itens recebidos. Aceitamos reclamações em até 7 dias corridos após o recebimento. --- ?? Trocas Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas se o item for produzido corretamente. Trocas serão feitas somente em caso de erro da loja. --- ? Cancelamentos e Devoluções Pedido ainda não iniciado: devolução de 100% do valor pago Arte iniciada: devolução de 80% do valor (considerando o trabalho já feito) Produção finalizada, mas não enviada: devolução de 40% do valor (materiais e mão de obra já utilizados) Pedido já enviado: não realizamos devolução, exceto em caso de erro da loja --- ?? Atrasos dos Correios Caso a encomenda chegue após a data da festa por atraso dos Correios, o cliente deverá: Devolver a encomenda à loja Assim que a devolução for confirmada, faremos o estorno do valor pago > ? Não será feito estorno se o cliente ficar com o produto e mesmo assim solicitar reembolso. --- ?? Data da Festa A loja não se responsabiliza por atrasos se: O cliente não informar a data da festa Houver demora no envio das informações ou aprovação da arte, e o produto chegar após o evento > Nestes casos, a Preetah Artes estará isenta de responsabilidade, pois os prazos foram corretamente cumpridos. --- ? Pedidos Urgentes Não aceitamos encomendas com urgência. Por favor, não insista. Prezamos pela qualidade e prazo de produção adequado de cada pedido. --- ?? Agradecimentos Agradecemos por escolher a Preetah Artes! Estamos à disposição para tirar dúvidas e oferecer um atendimento com carinho e profissionalismo.