Prateleira de Presentes

Políticas da loja

TROCA E DEVOLUÇÕES Informações Gerais Você sabe que a sua satisfação é a nossa prioridade, né? É por isso que ficamos bem felizes quando tudo dá certo com o seu pedido e bem chateados quando algo não vai exatamente como a gente estava esperando. Para melhor atender você, toda dúvida, entre em contato conosco aqui pelo Elo7. Arrependimento e Desistência Para a devolução de produtos, em casos de arrependimento ou desistência (quando o produto está em perfeitas condições, mas não agrada o cliente), basta entrar em contato conosco dentro do prazo de 07 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto. Será restituido o valor pago pelo produto, não incluindo o valor pago pelo frete. Trocas Em caso de defeito do produto adquirido, o cliente deve: O cliente deve informar o tipo de defeito apresentado pelo produto. A troca deve ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do produto. A Prateleira Criativa isenta-se de realizar as trocas de produtos com defeitos por mau uso ou que sejam solicitadas fora do prazo. Após o recebimento do produto em nossa loja, o mesmo passará por uma análise técnica para confirmação do defeito. Posteriormente, você poderá optar por uma das seguintes opções: Substituição por produto idêntico, em perfeitas condições de uso, sem acréscimo de nenhum valor adicional; Recebimento de crédito na nossa loja, no valor total pago (incluindo o frete de devolução), para uma nova compra que deve ser realizada em até 03 meses, contados a partir do recebimento do produto avariado em nossa loja; Receber o valor total pago (incluindo o frete de devolução) por depósito bancário, de acordo com informações fornecidas pelo cliente para tal.