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Políticas da loja

Política da Loja Esta política tem como objetivo garantir transparência, segurança e clareza na relação entre a loja e seus clientes. ____________________________________________________________________ 1. Prazos de Produção e Entrega *O prazo de produção dos produtos é informado na página de cada item, podendo variar conforme o nível de personalização e demanda. *O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento. *Após a produção, o pedido é enviado e passa a valer o prazo de entrega da transportadora ou Correios, conforme a modalidade escolhida. ***A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de: 1.1 -Dados incorretos fornecidos pelo cliente 2.1 -Ausência no local de entrega 3.1 -Greves, desastres naturais ou fatores externos ao nosso controle ____________________________________________________________________ 2. Política de Personalização *Produtos personalizados são confeccionados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra. *É responsabilidade do cliente conferir nomes, cores, tamanhos e demais detalhes antes de finalizar o pedido. *Após o início da produção, não é possível alterar as informações de personalização. **Não nos responsabilizamos por erros enviados pelo cliente.** ____________________________________________________________________ 3. Reservas e Desistências *Reservas de produtos só são garantidas mediante pagamento dentro do prazo estipulado. *Em caso de desistência antes do início da produção, o cliente poderá solicitar cancelamento. *Após o início da produção, especialmente em itens personalizados, não será possível cancelar. ___________________________________________________________________ 4. Trocas e Devoluções ***Seguimos o Código de Defesa do Consumidor: ARREPENDIMENTO DA COMPRA (produtos não personalizados) 1.4 O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. 2.4 O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. PRODUTOS PERSONALIZADOS 3.4 . Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação. ___________________________________________________________________ 5 Defeitos *O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema. *Confirmado o defeito, a loja providenciará substituição ou solução adequada. __________________________________________________________________ 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido *Pedidos realizados via boleto ou transferência devem ser pagos em até 2 dias. *Após esse prazo, o pedido será cancelado automaticamente. *A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento. __________________________________________________________________ 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos *O atendimento ao cliente funciona em horário comercial. *O prazo para resposta é de até[24?48 horas úteis. *Atualizações de status do pedido são enviadas por e-mail ou canal de contato informado. ___________________________________________________________________ 7. Garantia ***A garantia não cobre: 1.7 Mau uso 2.7 Danos por queda ou lavagem incorreta 3.7 Desgaste natural do produto