Izilda Fontainha Simões
Fiz uma encomenda para a Casa Floral no dia 9 de dezembro. No site, a Forma de envio aparecia como: Expressa; O Prazo de produção: Envio imediato; E o Prazo de entrega: De 3 a 4 dias úteis; A encomenda era para um evento que aconteceu no sábado passado, dia 20! No dia 15 de dezembro, percebi que no site aparecia que minha encomenda ainda estava em produção e me preocupei. O vendedor me tranquilizou dizendo que teve uma encomenda grande e, em razão disso, atrasou o meu pedido, mas que este seria postado imediatamente e daria tempo de chegar para o meu evento. Infelizmente, não foi o que aconteceu. Fiquei com duplo prejuízo: além do financeiro, pois o valor foi debitado do meu cartão; a frustração de não receber a encomenda. Por favor, estou aguardando o estorno do valor que paguei pelos produtos que encomendei! Se estava com uma encomenda GRANDE e não conseguiria me atender, bastava ter me avisado e devolvido o valor que paguei, para que eu buscasse em outro lugar.
