Políticas da loja
Todos os produtos apresentados na lojinha são feitos artesanalmente e com muito cuidado e os valores são calculados para que cada um tenha um preço justo;
Os produtos são enviados em caixas de papelão reciclados, uma forma de contribuir com a preservação da natureza e de não incluir custos com este tipo de material no preço final do produto;
Os produtos podem estar prontos e disponíveis para venda imediata ou são feitos sob encomenda de acordo com as preferências do cliente (cor, tamanho, quantidade). Em todos os produtos feitos sob encomenda há descrito o tempo médio para produção, mas é sempre possível consultar ou tirar dúvidas sobre os prazos;
O tempo de produção é contabilizado a partir da confirmação de pagamento do cliente;
Como se trata de produtos feitos manualmente, é possível haver variação mínima no tamanho (para mais ou para menos) e isso não é considerado defeito;
Havendo defeitos no produto, o mesmo poderá ser substituído por igual ou outra mercadoria se assim for desejado pelo cliente ou ainda poderá ser feita a restituição do valor pago com devolução do produto. O prazo para resolução deste tipo de problema segue o Código de Defesa do Consumidor, que é de 30 dias a contar da data de recebimento pelo cliente.
Não serão aceitas devoluções em nenhum outro caso e trocas podem ser negociadas, mas será de inteira responsabilidade do cliente os custos com frete, tanto para reenvio do produto recebido quanto para aquisição do novo produto.
O frete é calculado automaticamente quando é realizada a seleção do produto desejado;
Produtos selecionados que ficam no carrinho do cliente ficam retidos, em alguns casos como os de peças únicas, por exemplo, podemos solicitar a confirmação ou a retirada após 48 horas, mas o produto poderá ser adicionado novamente sempre que o cliente assim desejar;
Entre em contato para esclarecer dúvidas sobre medidas, cor, tempo de produção, possibilidades de ajustes, etc. Se há dúvidas, sugiro tirá-las antes de fazer o pagamento do produto.
Sempre a disposição para esclarecer dúvidas
Atenciosamente,
Monize Silva
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pontos e Pétalas
SobrePolíticas da loja
Todos os produtos apresentados na lojinha são feitos artesanalmente e com muito cuidado e os valores são calculados para que cada um tenha um preço justo; Os produtos são enviados em caixas de papelão reciclados, uma forma de contribuir com a preservação da natureza e de não incluir custos com este tipo de material no preço final do produto; Os produtos podem estar prontos e disponíveis para venda imediata ou são feitos sob encomenda de acordo com as preferências do cliente (cor, tamanho, quantidade). Em todos os produtos feitos sob encomenda há descrito o tempo médio para produção, mas é sempre possível consultar ou tirar dúvidas sobre os prazos; O tempo de produção é contabilizado a partir da confirmação de pagamento do cliente; Como se trata de produtos feitos manualmente, é possível haver variação mínima no tamanho (para mais ou para menos) e isso não é considerado defeito; Havendo defeitos no produto, o mesmo poderá ser substituído por igual ou outra mercadoria se assim for desejado pelo cliente ou ainda poderá ser feita a restituição do valor pago com devolução do produto. O prazo para resolução deste tipo de problema segue o Código de Defesa do Consumidor, que é de 30 dias a contar da data de recebimento pelo cliente. Não serão aceitas devoluções em nenhum outro caso e trocas podem ser negociadas, mas será de inteira responsabilidade do cliente os custos com frete, tanto para reenvio do produto recebido quanto para aquisição do novo produto. O frete é calculado automaticamente quando é realizada a seleção do produto desejado; Produtos selecionados que ficam no carrinho do cliente ficam retidos, em alguns casos como os de peças únicas, por exemplo, podemos solicitar a confirmação ou a retirada após 48 horas, mas o produto poderá ser adicionado novamente sempre que o cliente assim desejar; Entre em contato para esclarecer dúvidas sobre medidas, cor, tempo de produção, possibilidades de ajustes, etc. Se há dúvidas, sugiro tirá-las antes de fazer o pagamento do produto. Sempre a disposição para esclarecer dúvidas Atenciosamente, Monize Silva
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução