Pontos Dourado | Decoração e presente

Políticas da loja

Antes de finalizar seu pedido, confira nossas políticas. Elas foram feitas com transparência e cuidado, pra garantir uma experiência linda e tranquila por aqui PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Peças feitas sob encomenda: prazo médio de 7 a 15 dias úteis. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Enviamos por Correios (PAC ou Sedex) para todo o Brasil. PERSONALIZAÇÕES Personalizamos cores e tamanhos de acordo com sua preferência. Entre em contato antes da compra para combinarmos os detalhes. Personalizações podem aumentar o prazo em até 3 dias úteis. RESERVAS E DESISTÊNCIAS Não fazemos reservas sem pagamento. Pedidos sem pagamento confirmado em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente. TROCAS E DEVOLUÇÕES Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento. Trocas por defeito: ** Se o defeito for causado pelo cliente não há troca** frete por nossa conta. Arrependimento: frete de devolução por conta do cliente. Produtos personalizados não podem ser devolvidos (exceto em caso de defeito). O item deve estar sem uso e em perfeito estado. FORMAS DE PAGAMENTO Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito. Parcelamento em até 12x (com parcela mínima de R$ 80,00). PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÕES Respondemos todas as mensagens em até 24h úteis. Durante a produção, mantemos você atualizado com carinho. Enviamos o código de rastreio assim que o pedido for postado. EMBALAGEM PARA PRESENTE Embalagem especial + cartão personalizado por R$ 20,00. Quer enviar direto para a pessoa presenteada? É só informar o endereço! GARANTIA E CUIDADOS Garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias. Nossas peças são delicadas: recomendamos lavagem suave e secagem à sombra. Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar com atenção e respeito. Em cada pedido encontra-se o manual de como lavar as peças para maior durabilidade. Obrigada por escolher o feito à mão. Na Pontos Dourado, cada ponto é pensado com carinho pra levar beleza, aconchego e emoção até você. Volte sempre que quiser transformar sua casa com charme e afeto!