Ateliê Ponto a Pronto

Políticas da loja

>> Prazo de produção e envio O prazo de produção está especificado abaixo do valor do produto, se não encontrar estamos adisposição para melhor esclarecer. Por exemplo: 1 peça, com prazo de produção de 1 dia. 2 peças, com prazo de produção de 2 dias. Então para receber sua encomenda na data precisa, do seu evento ou desejo, precisamos saber exatamente para quando precisa e quantos precisa, assim estimaremos nossa mão de obra e prazo dos correios. >> Trocas e devoluções Nesta política funciona da seguinte maneira, se constatou alguma alteração na encomenda ou dano que os correios causou, imediatamente nos communique com fotos videos e se for perceptivel o dano direto das mãos dos correios, não assine ou aceite. Uma vez assinado e recebido dos correios, percebeu algo, NOS COMUNIQUE, vamos agilizar a melhor solução possível, como passa a ser uma situação extressante, tenha calma, tudo tem um jeito, vamos juntos resolver e ver a melhor solução! Cada caso é um caso, então se tratando de muitas possibilidades não vamos exemplificar uma a uma, mas uma coisa é certa você terá sua encomenda em mãos, tenha certeza disso. MAS SE A PONTO A PRONTO FALHAR? Agora outro detalhe importante, se a falha for nossa devido alguma falta de atenção, coisa que até o momento não aconteceu e esperamos NUNCA acontecer, vamos reenviar sua encomenda, após nos informar o codigo de rastreio da encomenda que enviamos e tem em suas mãos, vamos ser o mais rápido possível para cumprir o prazo que especificamos. Mas como informado antes, cada caso é um caso, então com calma chegaremos a melhor solução existe! >> Meios de pagamento aceitos Os meios de pagamento são um seguinte, através da Wirecard recebedora de pagamentos do Elo7 são mais de 15 formas de pagamento diferentes que você pode efetuar; Cartões de crédito: Visa, MasterCard, Hiper, Dinners Club, American Express, Elo e Hipercard. Boleto bancário: Banco Bradesco e Banco do Brasil, para os casos de Boleto Registrado. Ou então fornecemos contas pessoais onde você pode efetuar deposito ou transferência, contas estas que são: Bradesco, Banco do Brasil e Caixa Econômica. VALE LEMBRAR QUE; Com valor superior a R$299 em encomenda á vista, fornecemos 5% de desconto pelas Mídias sociais. >> Prazos de resposta Nossa resposta é imediata, não há atrasos com respeito a isso, dentro do horário comercial é claro, terá seu atendimento de maneira cordial e muito educada, com muita disposição para lhe ajudar da maneira maneira possível, deixe nos ajudar e com certeza faremos mais uma obra de arte e sua alegria! >> Prazo de cancelamento de pedidos Cancelamos pedidos enviados e não respondidos em até 7 dias, mas fica a disposição para caso queira perguntar ou tirar alguma duvida, mesmo que não haja contato enviaremos de maneira esporádica a tentativa de contato, não obtermos respostas cancelaremos em até 7 dias. Inclusive cancelamento e desistência de encomenda, só é devolvida 50% do valor. Uma vez pago você concordou com os termos aqui explícitos. >> Opções de Frete O frete é envio de PAC ou SEDEX, valores diferentes para cada faixa de cep. Estamos a disposição para calcular sem demora, só nos informar!