Pontinha da Agulha

Políticas da loja

Obrigada pela visita! Espero que os produtos agradem e que encham de carinho a sua casa. Para o bom funcionamento da loja, e também visando proporcionar o melhor atendimento possível, preparei algumas regrinhas: 1. Produtos Todas as fotos de mostruário são obtidas a partir de produtos de produção própria. Alguns produtos são confeccionados a partir de ideias (receitas) de domínio público; outros, por meio de detalhes ou pela sua totalidade, foram produzidos por ideias próprias. Todos são confeccionados artesanalmente. Portanto, mesmo seguindo um padrão para a produção, podem apresentar pequenas variações entre si. As cores reais do produto podem também sofrer pequenas variações, principalmente devido ao equipamento utilizado para a visualização das fotos, mas também em decorrência da variação natural entre os lotes de fabricação dos novelos de linha. Tais variações citadas não representam defeito. 2. Prazo de produção e envio Cada produto possui o respectivo prazo de produção. Tal prazo é computado a partir da confirmação do pagamento O prazo máximo para que o produto chegue a sua casa é: Prazo estipulado para a confecção (a partir da confirmação do pagamento) + prazo de entrega (estipulado pelos Correios) Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou eventuais problemas por parte dos Correios. Assim que o envio da sua encomenda é feito, os Correios geram um código que será repassado para você. Tal código permite o rastreio do produto até que a entrega seja efetivamente realizada. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma delas seja bem-sucedida e/ou o endereço fornecido para entrega esteja incorreto, a encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima do endereço originalmente fornecido. Será então necessário retirar a encomenda em tal agência dentro de 7 dias corridos. Caso isso não seja feito, o pacote retornará para nossa loja. Se isso acontecer, você terá a opção pagar um novo frete para o reenvio de seu pedido. Não será feito o cancelamento da compra. 3. Trocas e devoluções De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei 8.078), os produtos poderão ser trocados ou devolvidos nos seguintes casos e prazos: - Arrependimento: o consumidor tem um prazo corrido de 7 (sete) dias, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca Fora desse prazo, não aceitaremos devolução em razão de arrependimento. - Defeito do produto: Os produtos comercializados na loja são classificados como bens duráveis. Nesse caso, se o defeito é aparente ou de fácil constatação o prazo é de 90 (noventa) dias, a contar da data de entrega, para solicitar a devolução ou troca. Se o defeito é oculto ou de difícil constatação, o prazo começa a contar a partir do momento em que o defeito é detectado. 4. Cancelamento de pedidos Compras não concretizadas serão automaticamente canceladas no prazo de 5 (cinco) dias corridos, contados a partir da data do pedido. 4. Meios de pagamento Os ícones dos meios de pagamento aparecem na página inicial da loja. 5. Prazo de resposta As mensagens enviadas serão respondidas o mais breve possível. O prazo máximo para resposta é de 12 (doze) horas.