POLÍTICA DA LOJA: * Os produtos encomendados só serão produzidos após confirmação do pagamento. Se essa confirmação não acontecer em até 3 dias úteis, o pedido será cancelado automaticamente. Caso desejar pagar após esse período, solicite a reativação do pedido. * Poderão ser personalizados (com nome) e, são confeccionados somente com os tecidos disponíveis no mostruário da loja. Caso o cliente queira um tecido diferente (fora do mostruário), deve-se entrar em contato para verificar a disponibilidade de compra bem como o valor que será adicionado ao produto pela compra de um novo tecido. Atenção: as cores podem variar de monitor para monitor. * PRAZO: O prazo de produção pode variar dependendo da Agenda de Encomendas e de acordo com a quantidade de peças solicitadas. Então, ANTES de efetivar o pedido, entre em contato para tirar todas as suas dúvidas e, para ter certeza de que o prazo que você precisa do seu produto poderá ser atendido. VERIFIQUE OS PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA COM ATENÇÃO! * PAGAMENTO: Os meios de pagamento serão via cartão de crédito, depósito em conta-corrente, débito on-line ou boleto, disponíveis via MOIP - Sistema de Pagamento totalmente seguro. * ENTREGA: A entrega do pedido será via Correios ou retirada no local. Se for via Correios, enviaremos para o endereço do cliente cadastrado aqui no elo7. Portanto, se o cadastro do cliente estiver com dados errados, o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. Para retirada no local, o dia/horário será agendado previamente. O valor frete será sempre por conta do comprador. ATENÇÃO COM OS DADOS DO SEU CADASTRO! Nossos produtos seguirão devidamente embalados. Não nos responsabilizamos por atraso, avarias, extravio ou roubos da encomenda que estiver em posse dos correios. * TROCA: Trocas de mercadorias só serão efetuadas caso o produto entregue esteja totalmente em desacordo ao pedido efetuado pelo cliente. Não serão efetuadas trocas por opção de tecido, cor, formato ou tamanho, bem como problemas com manuseio do produto (não soube usar). * DEVOLUÇÃO: Só haverá devolução se o produto NÃO for personalizado, ou seja, não tiver nome específico, bordado no tecido ou com algum detalhe que impeça de vendê-lo a outra pessoa. O produto sendo devolvido em perfeito estado, haverá devolução, descontando-se o valor do frete e das taxas comerciais (12% do elo7 e Moip). Não há devolução em caso de compra de arquivos digitais. Qualquer dúvida, favor entrar em contato. Obrigada! Valéria Calixto