GENTILEZA GERA GENTILEZA: E O MUNDO PRECISA DISSO!!! Prezado cliente, para um melhor desenvolvimento do nosso trabalho, nossa POLÍTICAS de atendimento... As mensagens do chat são retornadas o quanto antes, porém priorizamos a produção e nem sempre conseguimos responder imediamamente. -TIRE SUAS DÚVIDAS ANTES DE EFETUAR A COMPRA e só então clique no botão ao lado direito "Comprar este produto" evitando, dessa maneira, gerar comissão por compras não concluídas. - Certifique-se das características na descrição do anúncio a fim de evitar receber algo em desacordo com suas expectativas. - O mais breve possível retornaremos com as opções de frete. - ATENDIMENTO e SUPORTE ao cliente são realizados SEMPRE e SOMENTE do CHAT DA LOJA, em HORÁRIO COMERCIAL. - Todos os itens são personalizados e feitos sob encomenda, em caso de alteração consulte antes da compra. Atente-se às MENSAGENS da loja, o prazo de produção entra em pausa houver alguma questão a ser resolvida durante o processo e é por lá que estaremos nos comunicando. - Mantenha seus cados cadastrais SEMPRE ATUALIZADOS: caso ele esteja errado e o pedido for devolvido, o reenvio será por conta do comprador. - Após a compra aguardamos o pagamento em ATÉ 3 DIAS CORRIDOS e ao final desse prazo seu pedido será AUTOMATICAMENTE CANCELADO: você poderá fazer um novo pedido caso resolva realmente adquirir os itens. PRAZO DE POSTAGEM: - O prazo de postagem PODE VARIAR de acordo com o pedido, sobretudo quando houver necessidade de desenvolver uma arte que não está em nosso catálogo, mas você pode se informar. - Se tiver urgência da postagem, dê preferência ao pagamento com cartão de crédito: BOLETO pode levar até 3 DIAS ÚTEIS para ser contabilizado e sua compra somente será despachada após confirmação de compensação. - Atente-se para locais com restrição de entrega dos Correios - nesse caso o prazo é diferenciado. - Evite compras de última hora: não nos responsabilizamos caso a entrega não aconteça na data de sua necessidade. FRETE: - Frete pago pelo cliente. - O pedido será monitorado à partir da data da postagem para que o comprador tenha suporte até seu recebimento porém não nos responsabilizamos por atrasos ou demora na entrega uma vez que é um serviço terceirizado, mas buscamos sempre a melhor forma de resolver qualquer imprevisto. - Não nos responsabilizamos por endereço errado, número errado, endereço incompleto, pessoa desconhecida no endereço, ou qualquer outro problema com a entrega. TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizados NÃO EFETUAMOS TROCAS e/ou DEVOLUÇÕES. - Caso haja qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco para resolvermos da melhor maneira possível. - Lembre-se: nossos itens são artesanais, confeccionados por mãos de humanos que, como você, pensam, tem sentimentos e também podem se equivocar; SOMOS TODOS PASSÍVEIS DE ERROS; a melhor forma de resolver é entrar em contato com a loja. Não temos a menor intensão de causar prejuízo aos nossos clientes - muito pelo contrário: somos comprometidos com nosso trabalho e lembre-se sempre que GENTILEZA GERA GENTILEZA. - Se por algum motivo houver desistência da compra após seu pagamento A COMISSÃO DO SITE SERÁ DESCONTADA DO VALOR DA COMPRA - UMA VEZ QUE O SITE NÃO FAZ DEVOLUÇÃO DE COMISSÃO. DESENVOLVIMENTO DA ARTE: - O desenvolvimento da arte a ser enviada para aprovação somente acontecerá APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, se tiver urgência dê preferência ao pagamento com cartão de crédito, boleto pode levar até 3 dias úteis para ser contabilizado. - É muito importante a verificação cuidadosa do layout enviado para aprovação. - Nomes e outras informações serão impressos EXATAMENTE como FOREM ENVIADOS e é de responsabilidade do comprador a verificação e correção da arte enviada pelo vendedor para conferência antes da produção. - A fim de total satisfação por parte do comprador, enquanto o mesmo não retornar aprovando, confirmando a arte e autorizando sua produção o pedido não será confeccionado, lembrando que o prazo para envio somente começa a contar à partir do momento da aprovação. - Caso necessite alterações ou a criação de uma nova arte ou produto, entre em contato conosco. - O comprador terá direito a até 5 alterações (modificações) na arte sem custo adicional. AVALIAÇÃO DE COMPRA: Considere sempre o retorno à loja para confirmar recebimento do pedido e avaliar a compra: dispense alguns segundos para realizar esse procedimento, essa é a melhor maneira de demonstrar a importância de ser bem sucedido numa compra e pra nós uma expressão de carinho. Para realizar uma avaliação, basta acessar sua conta no Elo7 > Ícone pedidos > No pedido clique em "Avaliar o vendedor". Finalmente, agradecemos por escolher nossa loja e nos deixar entrar em sua casa de forma tão especial: esperamos atender suas expectativas. Seja sempre bem-vindo à GPR PAPELARIA CRIATIVA!!!