Seja bem-vindo à nossa loja Andressa artesanatos em Madeira! Alguns pontos importantes para que sua compra seja realizada da melhor forma. Como comprar? Para comprar é bem simples, basta escolher os produtos, colocar na sua cesta de compras e finalizar o pedido. Após a liberação do frete basta finalizar escolhendo a melhor forma de envio e de pagamento para você. Quais são os prazos para produção e entrega? A produção e postagem do seu pedido nos Correios leva até 15 dias úteis. O prazo final varia conforme seu CEP, mas você sempre receberá um código de rastreamento de seu pedido para acompanhar, fique tranquilo (a). Como funciona em casos de troca e/ou devoluções e/ou reembolso? Realizamos trocas em caso de irregularidades ou danos ao produto durante o transporte, desde que sinalizados logo no recebimento do mesmo. Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução devem ser devolvidos para o endereço que encaminhamos via e-mail. No caso de Reembolso oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: • Mercadorias dentro do valor da compra • Depósito em conta. • Estorno do pagamento na fatura do cartão de crédito O prazo para reembolso é de até 8 dias após acordado que o caso é passível de estorno. Em quanto tempo meu pagamento será identificado? A análise do pagamento pelo Moip ocorre em até 48 horas quando o pagamento é feito via cartão de crédito (contudo, na grande maioria das vezes acontece em poucos minutos) e em até 3 dias úteis quando o pagamento é feito via boleto bancário. Em quanto tempo irei visualizar a atualização do pedido e/ou receber a resposta de minha dúvida? Trabalhamos para garantir a excelência em nosso atendimento, por este motivo todas as perguntas são respondidas em até 24hs, e a atualização do pedido é realizada após todos os passos serem validados. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: • Produto em desacordo com o pedido. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 5 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve entrar em contato cosnoco. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: • Produtos com avarias Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve entrar em contato conosco. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: • Mercadorias dentro do valor da compra • Depósito em conta. • Estorno do pagamento na fatura do cartão de crédito O prazo para reembolso é de até 8 dias após acordado que o caso é passível de estorno. Dúvidas? Basta enviar sua mensagem através do botão "Contatar vendedor". Boas compras!!!