Políticas da loja
*ENTREGAS*
As entregas são realizadas pelos Correios via SEDEX, PAC ou Carta Registrada. Os produtos são enviados devidamente embalados. Tudo para que você receba suas compras com toda a comodidade e segurança!
Devido todos os nossos produtos serem artesanais, nosso prazo de confecção é em torno de 20 dias úteis contando a partir da CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO (dependendo da quantidade de produtos adquirida e do momento de nossa AGENDA, esse prazo pode se estender - consulte-nos antes).
A confecção dos produtos somente será iniciada após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. Havendo disponibilidade do produto, o mesmo será enviado em até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento (Entre em contato conosco ANTES de efetuar o pagamento do pedido para confirmar a disponibilidade imediata do produto).
Assim que enviarmos seus produtos, você receberá o Código para Rastreamento, podendo dessa forma acompanhar o processo de entrega via Correios.
OBS: Não nos responsabilizamos por atrasos caso a encomenda já esteja de posse dos Correios
*FRETE*
O valor do frete é calculado de acordo com a tabela dos Correios e somado ao valor da compra.
ATENÇÃO: O frete de RE-ENVIO da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios (Motivos: endereço cadastrado incorretamente em nossa loja, o não recebimento pelo cliente após 3 tentativas do carteiro ou o cliente não retirando na agência informada pelo carteiro) será cobrado do COMPRADOR. Portanto, verifique o endereço de entrega informado e todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.
*TROCA E DEVOLUÇÃO*
Procuramos trabalhar de forma que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos com os produtos e atendimento. Caso você identifique algum problema com o produto, entre em contato conosco.
As situações para Troca e Devoluções de Produtos são as seguintes:
1 - Defeito do Produto
2 - Erro Operacional (Produto em desacordo com o pedido)
ATENÇÃO: Toda devolução deve ser comunicada PRIMEIRAMENTE para nós. Os produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
**PRODUTOS CONFECCIONADOS COM PERSONALIZAÇÃO NÃO SERÁ ACEITA TROCA OU DEVOLUÇÃO DO MESMO.
*CANCELAMENTO DA COMPRA*
O cliente tem um prazo de 7 dias* corridos a partir da data de confirmação do pagamento para Desistir ou Cancelar a compra. Para isso deve entrar em contato comunicando o cancelamento. O cliente será integralmente ressarcido.
*No caso de produtos que possuem prazo de confecção INFERIOR à 10 dias, o cancelamento pode ser feito em até 2 dias corridos, pois como o prazo é mais curto, iniciamos a confecção antes e caso a confecção já esteja em andamento, não fazemos o cancelamento.
ATENÇÃO: Pedidos efetuados e NÃO PAGOS em até 5 dias corridos serão cancelados automaticamente sem prévia consulta.
*DESISTÊNCIA DA COMPRA*
Só aceitaremos desistência da compra caso a mesma ainda NÃO TENHA SIDO CONFECCIONADA! Como trabalhamos com produtos PERSONALIZADOS, não aceitamos desistências após os 7 dias corridos a partir da data da confirmação da compra, que é o prazo dado para cancelamento conforme tópico acima.
*SOBRE AS INFORMAÇÕES PRESENTES NESSA LOJA*
As imagens dos produtos aqui apresentados são meramente ilustrativas. As cores podem variar entre imagens, pois tratam-se de produtos exclusivamente artesanais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pitilikos
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*ENTREGAS* As entregas são realizadas pelos Correios via SEDEX, PAC ou Carta Registrada. Os produtos são enviados devidamente embalados. Tudo para que você receba suas compras com toda a comodidade e segurança! Devido todos os nossos produtos serem artesanais, nosso prazo de confecção é em torno de 20 dias úteis contando a partir da CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO (dependendo da quantidade de produtos adquirida e do momento de nossa AGENDA, esse prazo pode se estender - consulte-nos antes). A confecção dos produtos somente será iniciada após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. Havendo disponibilidade do produto, o mesmo será enviado em até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento (Entre em contato conosco ANTES de efetuar o pagamento do pedido para confirmar a disponibilidade imediata do produto). Assim que enviarmos seus produtos, você receberá o Código para Rastreamento, podendo dessa forma acompanhar o processo de entrega via Correios. OBS: Não nos responsabilizamos por atrasos caso a encomenda já esteja de posse dos Correios *FRETE* O valor do frete é calculado de acordo com a tabela dos Correios e somado ao valor da compra. ATENÇÃO: O frete de RE-ENVIO da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios (Motivos: endereço cadastrado incorretamente em nossa loja, o não recebimento pelo cliente após 3 tentativas do carteiro ou o cliente não retirando na agência informada pelo carteiro) será cobrado do COMPRADOR. Portanto, verifique o endereço de entrega informado e todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido. *TROCA E DEVOLUÇÃO* Procuramos trabalhar de forma que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos com os produtos e atendimento. Caso você identifique algum problema com o produto, entre em contato conosco. As situações para Troca e Devoluções de Produtos são as seguintes: 1 - Defeito do Produto 2 - Erro Operacional (Produto em desacordo com o pedido) ATENÇÃO: Toda devolução deve ser comunicada PRIMEIRAMENTE para nós. Os produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. **PRODUTOS CONFECCIONADOS COM PERSONALIZAÇÃO NÃO SERÁ ACEITA TROCA OU DEVOLUÇÃO DO MESMO. *CANCELAMENTO DA COMPRA* O cliente tem um prazo de 7 dias* corridos a partir da data de confirmação do pagamento para Desistir ou Cancelar a compra. Para isso deve entrar em contato comunicando o cancelamento. O cliente será integralmente ressarcido. *No caso de produtos que possuem prazo de confecção INFERIOR à 10 dias, o cancelamento pode ser feito em até 2 dias corridos, pois como o prazo é mais curto, iniciamos a confecção antes e caso a confecção já esteja em andamento, não fazemos o cancelamento. ATENÇÃO: Pedidos efetuados e NÃO PAGOS em até 5 dias corridos serão cancelados automaticamente sem prévia consulta. *DESISTÊNCIA DA COMPRA* Só aceitaremos desistência da compra caso a mesma ainda NÃO TENHA SIDO CONFECCIONADA! Como trabalhamos com produtos PERSONALIZADOS, não aceitamos desistências após os 7 dias corridos a partir da data da confirmação da compra, que é o prazo dado para cancelamento conforme tópico acima. *SOBRE AS INFORMAÇÕES PRESENTES NESSA LOJA* As imagens dos produtos aqui apresentados são meramente ilustrativas. As cores podem variar entre imagens, pois tratam-se de produtos exclusivamente artesanais.
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