Pipoca & Confete Papelaria Personalizada

Políticas da loja

**Política da Loja Pipoca & Confete Papelaria Olá! Que bom ter você aqui Cada pedido é feito com cuidado, atenção e muito carinho, para que o resultado final chegue até você do jeitinho que imaginou. Antes de finalizar sua compra, leia com atenção nossas políticas, assim garantimos uma experiência encantadora e tranquila para ambos. **Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 13h às 18h (exceto feriados). As mensagens são respondidas em até 48h úteis, sempre pelo chat do Elo7, no botão ?Contatar Vendedor?. **Personalização e Arte Todos os produtos são sob encomenda e personalizados de acordo com as informações enviadas pelo cliente. A arte é enviada para aprovação, com direito a até 3 alterações básicas gratuitas (como ajustes de nome, idade, cores próximas ou pequenas correções). Alterações adicionais têm o custo de R$15,00 cada e podem estender o prazo de entrega. Não criamos nem modificamos artes antes da confirmação do pagamento. Após a aprovação, não são aceitas mudanças no layout, texto ou cores. Convites Digitais: personalizamos apenas os dados do evento (nome, data, horário, local e texto opcional). Envio em JPG e PDF, sem arquivos editáveis. Brindes personalizados: incluem arte personalizada (nome ou logotipo), com até 3 revisões dentro do mesmo layout. Papelaria e Encadernação: podem conter nomes e idades personalizadas; em produtos com foto, ela deve ser enviada em boa qualidade, pois não realizamos edições na imagem. ***Pequenas variações de papel, fitas, botões e tons podem ocorrer, conforme o estoque. Substituições serão sempre feitas por materiais de qualidade equivalente e o mais próximo possível do modelo original. ** Prazos de Produção O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio completo dos dados. Convites Digitais: prévia em até 48h úteis e envio final em até 24h úteis após aprovação. Brindes Personalizados e Produtos de Festa: até 10 dias úteis, sendo 4 para envio da arte e 6 para produção. Encadernação e Papelaria Artesanal: de 10 a 12 dias úteis, variando conforme o volume do pedido. Caso precise com urgência, entre em contato antes da compra para verificar a disponibilidade de encaixe na agenda. ** Envio e Entrega Os envios são realizados através da plataforma Elo7, que calcula automaticamente o frete via Correios ou transportadora, de acordo com a sua região. Nossa loja está localizada em Jundiaí ? SP. Após a postagem, o código de rastreio é informado para acompanhamento. Reforçamos que atrasos, greves ou extravios são de responsabilidade dos serviços de entrega, mas estamos sempre disponíveis para ajudar e acompanhar o caso junto ao transportador. Por favor, confira atentamente seu endereço no momento da compra. Caso o pacote retorne por endereço incorreto ou ausência de destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. **Pagamento, Cancelamentos e Reembolsos Os pagamentos são realizados de forma segura pelo sistema do Elo7 (cartão ou boleto). Pedidos não pagos em até 7 dias corridos são automaticamente cancelados pela plataforma. Como trabalhamos com produtos personalizados, não realizamos cancelamentos, trocas ou devoluções após o início da arte ou produção, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que exclui o direito de arrependimento para itens feitos sob encomenda. Se o pedido ainda não tiver sido iniciado, o cancelamento pode ser feito diretamente pela plataforma. Caso ocorra erro comprovado na personalização (diferente do aprovado), entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos ou vídeos para análise. A solução será avaliada em conjunto, podendo envolver refação parcial, crédito ou outra medida adequada. **Sobre Nossos Produtos - Trabalhamos com papel off set 180g, papéis especiais, pérolas e acabamentos variados, de acordo com cada tema. - A encadernação é artesanal, com acabamento em Wire-o (anel duplo), garantindo resistência e estética premium. - Para brindes personalizados, podem existir quantidades mínimas de produção, que variam conforme o modelo. **Informações Importantes - As cores podem variar de acordo com o monitor, tela do celular, impressora ou tipo de papel. - Produtos personalizados não são reaproveitáveis, por isso revise com atenção todos os dados enviados. - Compras com boleto podem levar até 3 dias úteis para compensar. ** Em caso de dúvida... Estamos sempre à disposição pelo chat do Elo7, prontos para te ajudar em cada etapa do processo. Obrigada por escolher a Pipoca & Confete Papelaria, onde cada detalhe é pensado com carinho para tornar seus momentos ainda mais especiais!