Olá, Sou HOSANA CRISTINA, SEJAM BEM VINDOS Á MINHA LOJA! SEJAM BEM VINDOS Á MINHA LOJA! Em obras são utilizadas matéria prima importada da Europa de primeira qualidade e nacional, para assim ser garantida a durabilidade e propriedades de cada trabalho. O trabalho será finalizado e entregue ao cliente via Correios, caso de prolongamento do tempo para melhor desenvolvimento do trabalho, sempre será comunicado e consultado o comprador. Esta Política faz parte dos nossos Termos e Condições de Venda, portanto, sua leitura e aceitação é obrigatória. Abaixo vamos trazer informações sobre como funciona a Política para trocas, devoluções e reembolso de pedidos. ENVIO O prazo de entrega é estimado pelos Correios O código de rastreamento é enviado através de um email automático contendo um link para o rastreamento do produto adquirido. Após a confirmação do envio do produto, confira sempre a sua caixa de entrada ou de spam para verificar a chegada deste email. Fique atento, pois, os Correios realizam somente 3 tentativas de entrega. Caso a sua encomenda retorne para nossa loja, entre em contato conosco para combinarmos o reenvio, lembrando que ESTE REENVIO SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR novamente. O prazo de produção de cada obra está informado na página do produto; Atenção: prazo para o recebimento do produto em sua casa = prazo de produção + prazo de entrega dos Correios, Confirme sempre com a Hosana Cristina Ilustradora o prazo antes de fechar a sua compra dos pedidos sob encomenda. EMBALAGEM -As artes são embaladas em envelope/caixa confeccionado seguindo o padrão estabelecido do Correios de acordo com o tamanho arte e além disso também embalagem são adicionados - papelão rígido + plástico bolha + aviso de frágil, para protege-la de impactos durante o transporte, garantindo assim que sua ilustração (com ou sem moldura) chegue em perfeito estado em suas mãos. DESISTÊNCIA OU TROCA - Compre somente se tiver total certeza e que todos os pontos estejam esclarecidos entre ambas partes. O cliente tem a opção de efetuar a troca ou renúncia, dentro do prazo de sete dias dentro do prazo de sete dias a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato. Para ser feito com êxito, o comprador deverá entrar em contato via chat e comunicar o motivo. A obra só será aprovada para troca se estiver 100% intacta e embalada como foi enviada. O produto não pode ter sido danificado, reparado ou modificado pelo Comprador. Assim que receber a aprovação via email, poderá iniciar uma nova escolha ou ressarcimento (valor pago da obra, não incluso valor do frete) Alguns produtos, ainda que cumpram as condições acima, estão excluídos da aplicação desta Política, como: (a) Produtos super personalizados, pois são produtos exclusivos com personalizações particulares solicitadas pelo comprador, não podem ser revendidos pela Ilustradora Hosana Cristina em caso de devolução. Exemplo: Retratos Personalizados, brasão, porcelanas, convites; festas; personalizados em geral, etc. (b) Produtos cujo trabalho final seja um ou mais arquivos digitais, pois esses produtos uma vez enviados concluem a sua finalidade imediatamente com o simples acesso ao conteúdo e a sua devolução pode viabilizar fraudes contra o vendedor; CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos iniciados, que necessitem que o vendedor calcule o frete, serão cancelados em 3 dias caso não tenham continuidade; - Pedidos confirmados (após a escolha do frete) e que não tenham o pagamento realizado serão cancelados no prazo de 5 dias; Os Retratos Realistas orçamos de acordo com o tamanho, qualidade da foto, se é com ou sem moldura. Entregamos obra original e assinada. Os retratos são desenhados a partir de foto. São artesanais FEITOS TOTALMENTE A MÃO. ATENÇÃO!!! Antes de efetuar sua compra esteja certo que tenha esclarecido todas suas dúvidas. PRONTA ENTREGA: Confirmado o pagamento o produto será enviado em até 08 dias úteis. CONFECÇÃO E ENTREGA: o tempo para a produção e entrega variam de acordo com cada projeto, e sempre consultem antes da compra. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega e desvios dos correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. DIREITOS AUTORAIS Direitos de autor e direitos de reprodução permanecem com o autor (artista ilustrador que criou a obra) e não são transferidos através de uma venda ou doação de alguma arte para presente, sem autorização escrita. Att. Ilustradora Hosana Cristina