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Políticas da loja

Seja bem vindo à loja da Philadélfia ELO7 Para total esclarecimento e satisfação de suas compras, apresentamos os Termos de Compra com base no Código de Defesa do Consumidor. Ao adquirir um produto Philadélfia, você automaticamente aceita as condições descritas abaixo. DISPONIBILIDADE Os custos e disponibilidade dos produtos, estão sujeitos à alterações, sem aviso prévio. PRAZOS Todos os produtos são fabricados sob encomenda. O período para entrega abrange: PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DOS CORREIOS A Entrega dos Correios é dependente da localização e modalidade, PAGAMENTO São efetuados através de um sistema intermediário: MOIP / PagSeguro - Na ocorrência de cancelamentos ou problemas nas transações, o comprador deverá entrar em contato com o MOIP. GARANTIA Garantimos a qualidade da malha 100% Algodão Penteado Fio 30.1 nas cores e medidas predominantes, de cada anúncio. Poderão ocorrer variações em: - Tonalidade: em decorrência da configuração de cor em cada tela/ monitor, ou bobina do tecido proveniente de diferentes fornecedores. - Medidas: margem de erro estimada em 1,5 cm para mais ou menos, devido à costura e outros fatores. - Encolhimento: todo o produto composto por Algodão é passível de encolhimento. Ela ocorre em mínimo grau na malha Penteada, por ser pré-lavada. ENTREGA A entrega é realizada através dos Correios ou Jadlog A Philadélfia não se responsabiliza por: - Devolução por ausência de destinatário - Endereços incompletos ou errôneos - Atraso na entrega dos Correios em períodos de paralisação, greve ou causas naturais (exemplo: enchentes, geadas, deslizamentos) - Custos de transporte em caso de Áreas de restrição, onde o pedido ficará disponível para retirada em uma agência. Os Correios efetuam DUAS tentativas de entrega por encomenda. Após a 2ª o produto estará disponível para retirada na agência mais próxima ou será devolvida ao remetente. Em casos de devolução, o comprador poderá optar por: - Repostagem do pedido mediante pagamento do novo Frete. - Estorno do pagamento subtraído o valor do Frete. Na ocorrência de extravio ou furto, assumimos repostagem sem custos ou devolução integral do pagamento. TROCAS OU DEVOLUÇÕES Confira abaixo, as causas que podem leva-lo à troca ou devolução: - Produto em desacordo com o pedido - Produto avariado - Produto com defeito de fabricação - Desistência ou arrependimento Para evitar problemas com sua compra, atente em: - Descrição exata do produto - Tamanho, modelo e cor. Prazo para solicitação: 07 dias úteis, após o recebimento do produto, verificado na data de entrega do Código de Rastreio. Condições do produto - O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, não-lavado ou passado, sem marcas ou manchas de estampa. - Para confirmação do defeito, a produção solicitará uma foto. A imagem deve ser nítida: dê preferência para luz natural do dia e evite ambientes escuros. Em caso de defeito nas medidas, coloque uma fita métrica ou régua sobre o produto, com zooms nas medidas inicial e final. - A troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação e análise da produção. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia. Procedimento de devolução 1º Passo: Entre em contato, informando a ocorrência, através do canal de Atendimento ou email. Em caso de Trocas, retornamos com o novo prazo de produção, custo do frete e endereço para devolução. Em caso de Devolução por Desistência, o frete da devolução será por nossa conta. 2º Passo: A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. Efetue a postagem e informe o código de rastreio. 3º Passo: Os novos produtos ou estorno do pagamento serão enviados após o recebimento. Restituição de valores Todo estorno será efetuado via MOIP Atenciosamente Confecções Philadélfia