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Políticas da loja

Prezado(a) Cliente, A Petna tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra online possível. Para isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução, que visa garantir seus direitos e facilitar o processo de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual. 1. Prazo para Troca e Devolução 7 (sete) dias: Você tem direito a trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. 30 dias: Para produtos com defeito, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. 2. Condições para Troca e Devolução Produto em bom estado: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso. Acompanhamentos: O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original de compra. 3. Troca de Produtos Mesmo produto: Você pode trocar o produto por outro do mesmo modelo, cor e tamanho, desde que esteja disponível em estoque. Produto diferente: Você também pode trocar o produto por outro de sua preferência, mediante pagamento da diferença de preço, se houver. 4. Devolução de Produtos Reembolso: Em caso de devolução do produto, você poderá solicitar o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento original. Prazo para reembolso: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a devolução do produto. 5. Cancelamento de Compra Compra online: Você tem o direito de cancelar a compra de um produto adquirido em nossa loja virtual até que o mesmo não tenha sido confeccionado ainda. Como cancelar: Para cancelar a compra, você poderá entrar em contato conosco pelos canais: e-mail: [email protected]; whatsapp: 44 99948 8681 6. Devolução do Produto Frete de devolução: O frete de devolução do produto em caso de desistência da compra é por conta do cliente. Endereço para devolução: O endereço para devolução do produto será informado por e-mail após o contato com a nossa equipe de atendimento. 7. Dúvidas e Contato Em caso de dúvidas ou para solicitar a troca ou devolução de um produto, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais: e-mail: [email protected]; whatsapp: 44 99948 8681 8. Considerações Finais A Petna se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições desta política. Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos adquiridos em lojas físicas. A Petna se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. Agradecemos a sua preferência! Petna 15/06/2024