Petit Mémoire

Políticas da loja

? Bem-vindos à Petit Mémoire! ? Antes de finalizar sua compra, leia com atenção todas as informações abaixo. Ao concluir o pedido, você estará concordando com os termos descritos. ?? Horário de Atendimento De segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Mensagens enviadas fora desse horário, aos domingos ou feriados, serão respondidas no próximo dia útil. ?Importante: Ao realizar o pagamento, o cliente aceita todas as regras descritas neste documento. ??? Prazo de Produção De 10 a 20 dias úteis, variando conforme o tipo de produto, quantidade e proximidade da data da festa. Podemos estender o prazo conforme a demanda, mas garantimos a postagem a tempo da data informada. Consulte a disponibilidade antes de fechar o pedido. ?? Personalização da Arte Ao efetuar a compra, envie os seguintes dados: Nome do aniversariante Idade Data da festa (utilizada apenas para organização de envio ? não será impressa no produto) Produzimos os itens conforme a arte exibida no anúncio, alterando apenas nome e idade. Não enviamos prévia da arte, exceto para temas ainda não cadastrados. As artes não são disponibilizadas digitalmente, pois vendemos o produto final, não o arquivo (exceto para convites digitais). ?? Pagamento e Envio O pedido só começa a ser produzido após a confirmação do pagamento. Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados no dia 8 de cada mês, mas podem ser reativados posteriormente, se houver interesse. Fique atento aos prazos dos Correios. Recomendamos optar por SEDEX em caso de urgência. Não nos responsabilizamos por: Endereço ou CEP preenchido incorretamente Atrasos dos Correios Retorno de pedidos por ausência de recebedor Caso o pedido retorne, será cobrado um novo frete. Se não houver interesse em pagar, o produto será descartado. Não há reembolso nos casos acima, salvo erro por parte da loja. ?? Trocas e Cancelamentos Trocas: Só serão realizadas em caso de erro da loja, pois os produtos são personalizados. Cancelamentos: Se ainda não iniciado o processo de produção, devolvemos 100% do valor. Caso a arte já tenha sido feita, reembolsamos 80%. Se a produção foi concluída (mas ainda não enviada), devolvemos 40%. Após o envio, não realizamos devoluções, exceto em casos de erro da loja. ?? Ao Receber Sua Encomenda Confira os itens assim que receber. Reclamações serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. Caso o pedido chegue após a festa por atraso dos Correios, o cliente poderá devolvê-lo e será feito o estorno total. Importante: o reembolso só será feito mediante devolução do produto em perfeitas condições. ?? Observações Finais Não aceitamos encomendas com urgência. Não fazemos reembolso caso: O cliente não informe a data da festa Haja atraso no envio das informações necessárias O pedido seja entregue após a festa, mesmo dentro do prazo estipulado pela loja ?? Dúvidas? Estamos à disposição para atendê-lo com carinho e atenção! Agradecemos por escolher a Petit Mémoire para tornar seu momento ainda mais especial ??