Pétalas & Arte

Políticas da loja

POR GENTILEZA, PEDIMOS QUE LEIAM ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES REFERENTES AOS PRODUTOS. AS INFORMAÇÕES COMO ACABAMENTOS E DIMENSÕES ENCONTRAM-SE NAS PÁGINAS DOS PRODUTOS. Ficaremos felizes em esclarecer todas suas dúvidas. INFORMAÇÕES: - Os itens apresentados na Loja são sugestões de modelos, cores e acabamentos. - Podemos confeccionar igual a amostra exposta na página do produto ou personalizar conforme suas necessidades. - Quanto aos tecidos, cores e estampas, elas podem variar conforme a disponibilidade dos produtos. Consulte quanto a disponibilidade. - Entre em contato e peça todas as informações que desejar! PRAZOS: - Os prazos para confecção de produtos sob encomenda variam conforme a complexidade da peça e a quantidade desejada. - Os prazos estimados nas páginas dos produtos, são calculados para as QUANTIDADES MÍNIMAS. Para maiores quantidades, os prazos para confecção podem mudar. - Trabalhamos por ordem entrada dos pedidos. Pedimos a gentileza de confirmar a data para postagem do pedido a fim de evitar dúvidas ou mal entendidos. - Consulte-nos, teremos prazer em tirar todas as suas dúvidas! - Os pedidos serão postados no DIA SEGUINTE ao prazo máximo informado para a confecção. Por favor, confirmar sobre a data para postagem para que não haja nenhum mal entendido a cerca da postagem dos produtos. ARTE FINAL ENVIADA PELOS CLIENTES: - Quanto a arte já pronta enviada pelos clientes NÂO garantimos o mesmo padrão de cores utilizado no momento da geração. Cada monitor e impressora tem uma calibragem e padrão de cores e não podemos garantir a exatidão das cores enviadas no arquivo. - Haverá uma taxa extra de R$ 0,10/impressão para artes fornecidas pelos clientes. - Consulte-nos, teremos prazer em tirar todas as suas dúvidas! ORÇAMENTOS: - Os orçamentos são feitos sem compromisso e estamos à disposição para tirar todas as suas dúvidas. PERGUNTE O QUANTO QUISER! - No caso de peças ou lembrancinhas personalizadas ou confeccionadas sob encomenda, NÃO serão enviadas amostras ou layouts antes do pagamento do pedido. ENCOMENDAS ESPECIAIS: - Todos os produtos estão à venda em nossa Loja Virtual, mas se você quiser encomendar algum item em especial, entre em contato acrescentando as seguintes informações: - nome e código do item (se houver); - quantidade desejada; - cores; - opções de embalagem; - data máxima para postagem; - CEP de destino. Em breve enviaremos um orçamento com os valores e opções de envio. PAGAMENTO: O pagamento é feito através do Site por: * boleto bancário; * cartão de crédito (à vista ou parcelado com juros determinados pelo Site). Obs.: 1. Produtos em estoque somente serão enviados após a confirmação do pagamento pelo Site. 2. A confecção de produtos feitos por encomenda somente será iniciada após a confirmação do pagamento pelo Site. ENVIO: - Enviamos para todo o Brasil via PAC, SEDEX (conforme a disponibilidade). - O valor do frete é pago pelo cliente e calculado de acordo com o peso total da Encomenda e o CEP de destino. - Os prazos de entrega são os determinados pelos Correios para o tipo de envio escolhido. - Pedimos atenção no cadastramento dos dados de envio como NOME COMPLETO e ENDEREÇO CORRETO. *Obs.: Após a postagem, o cumprimento do prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios, não temos controle sobre esse tipo contratempo. ATENÇÃO: Os pedidos são enviados somente pelos Correios. Não é possível retirar pessoalmente. ATENDIMENTO: De segunda a sexta-feira, das 9:00h às 18h:00. Não trabalhamos aos finais de semana. IMPORTANTE: - Os pedidos NÃO CONFIRMADOS (PAGOS) APÒS 2 DIAS, serão cancelados. - Em caso de pagamento por BOLETO, será considerada a data de vencimento e o prazo para compensação do documento antes de cancelarmos o pedido. TROCA: Os produtos somente serão trocados mediante defeito do produto na sua confecção. Defeitos por mal uso não serão considerados. DESISTÊNCIA: Conforme legislação vigente, o cliente tem 14 dias para se arrepender da compra. - Para PRODUTOS EM ESTOQUE, os valores pagos pelo cliente serão devolvidos após a constatação de que o produto NÃO foi danificado enquanto estava em poder do cliente. - Para os PRODUTOS CONFECCIONADOS POR ENCOMENDA, pedimos aos cliente que avaliem bem antes de fechar o pedido e efetuar o pagamento, porque não poderemos devolver os valores pagos após o início da confecção do pedido, salvo por defeito ou erro na confecção. Obrigada por sua visita! Andrea Groff Pétalas & Arte