Personalizze Sonhos

Políticas da loja

~ Prazos de produção e entrega Todos os nossos produtos são feito à mão com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia conforme o produto e a personalização escolhida, e será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. Após a produção, o envio ocorrerá em até 2 dias úteis via transportadora ou frete escolhido. Para produtos digitais, o envio é imediato após a confirmação do pagamento. ~ Política de personalização Cada item é único e personalizado conforme solicitado pelo cliente. Pedimos que verifique cuidadosamente nomes, datas e cores antes de finalizar o pedido. Alterações após a finalização podem não ser possíveis. ~ Reservas e desistências Pedidos podem ser cancelados somente antes do início da produção. Caso o cliente deseje cancelar, pedimos que entre em contato em até 1 dia após a confirmação do pedido. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. ~ Trocas e devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito ou erro de fabricação. Se houver algum problema, solicitamos que envie fotos do produto em até 2 dias após o recebimento. Trocas ou ajustes serão realizados sem custo adicional caso o erro seja nosso. ~ Prazo para concretização do pedido O pedido será considerado confirmado somente após a compensação do pagamento. Pedidos não confirmados dentro de 5 dias poderão ser cancelados, sempre enviando mensagem ao comprador para verificar interesse antes do cancelamento. ~ Prazo de resposta e atualização dos pedidos Nosso prazo máximo de resposta a mensagens e dúvidas é de 24 horas úteis. Informaremos sempre que houver atualização no status do pedido, desde a produção até o envio. ~ Meios de pagamento Aceitamos pagamentos via Elo7, incluindo cartão de crédito, boleto e PIX. Parcelamento disponível em até 12x, conforme regras do Elo7. ~ Garantia e outros esclarecimentos Todos os nossos produtos são produzidos com cuidado e materiais de qualidade. Caso surja qualquer dúvida sobre o pedido, produção ou entrega, estamos à disposição para auxiliar com atenção e carinho.