Personalize Arte & Ideias

Políticas da loja

HORÁRIO DE ATENDIMENTO Nosso horário para atendimento é de segunda a sexta-feira as 09 às 19:00 horas Sábados das 09:00 às 12:00 horas Não temos atendimento nos domingos. O campo de mensagens funciona como um chat, porém não ficamos logados em 100% do tempo, deixe sua mensagem que responderemos assim que possível. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Os textos para os itens personalizados deverão ser enviados pelo formulário adequado, enviado após o pagamento do pedido ou pelo campo mensagens. Os erros de digitação ou ortografia serão de responsabilidade do cliente que os forneceu. Não nos responsabilizamos por baixa qualidade ou resolução das imagens fornecidas. APROVAÇÃO E PRODUÇÃO DA ARTE O tempo de produção está na descrição de cada produto. Após a confirmação do pagamento pelo Elo 7, as artes serão enviadas para aprovação com antecedência ao envio do pedido. O prazo para envio do pedido começa a contar a partir da confirmação do pagamento do mesmo. CORES E PAPÉIS Como cada monitor possui uma calibragem diferente, a cor do produto final (que você vai receber) pode não ser exatamente igual a cor do produto nas fotos aqui da loja. A variação é pequena, mas pode existir. PREÇOS E FRETE Os valores podem sofrer alteração sem aviso prévio. Porém, após o pagamento de sua compra, seus valores são fixos e inalteráveis. Os preços indicados nos produtos não incluem o valor do frete, que será calculado automaticamente pelo Elo 7 no fechamento do pedido. Antes de efetuar a compra verifique se o seu nome e endereço cadastrados no Elo 7 estão corretos. Se o produto voltar por erro nos dados cadastrais, o frete para reenvio será cobrado novamente. PRAZO DE ENTREGA E POSTAGEM O prazo de entrega de cada produto será o prazo de produção + prazo de entrega do frete selecionado. Caso o pedido contenha mais de um produto com prazos previstos de entrega diferentes, prevalecerá o prazo mais longo. Não trabalhamos com frete a cobrar no destino. Todas as mercadorias são enviadas com o frete pago. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou greve nos correios. Para evitar eventuais transtornos faça sua encomenda com antecedência. Ao receber o produto em sua casa, você deverá desembalá-lo, evitando o uso de estiletes ou objetos com pontas para não danificá-lo. Importante: Após 3 tentativas de entrega os correios devolvem o pacote para o remetente, e o comprador ficará responsável pelo pagamento do frete para reenvio. Recomendamos acompanhar o rastreamento da encomenda no site dos correios para ter uma previsão da data de entrega e se programar para ter alguém no local no dia da entrega. DESISTÊNCIAS E CANCELAMENTOS Após a confirmação do pagamento o produto entra em produção. Se após o pagamento o cliente quiser cancelar o pedido deverá entrar em contato para saber se o mesmo já está em produção. Caso esteja não será possível cancelar. Para pedidos em que apenas a arte foi produzida para o cancelamento será cobrado o custo da arte que corresponde a 35% do total do pedido. Produtos personalizados não são passíveis de devoluções, somente em caso de defeito será efetuada a troca do mesmo por outro produto igual ou semelhante. Os pedidos que não forem pagos serão cancelados após 3 dias úteis. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos personalizados não efetuamos trocas e nem devoluções, a menos que o produto recebido seja diferente do que foi encomendado. Neste caso, entre em contato por mensagem. SEGURANÇA Em nosso site você compra com total tranquilidade, pois contamos com a tecnologia dos meios de pagamento disponibilizados pelo Elo 7, garantindo toda a segurança para suas compras online. PRIVACIDADE E USO DAS INFORMAÇÕES Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereçamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não serão divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.