Realizei um pedido de raspadinha dos noivos para utilizar no meu casamento e a loja cancelou o pedido no ultimo dia do envio por alegar não ter o produto disponível para envio. Até então não recebi o reembolso do valor. Achei uma falta de respeito o motivo do cancelamento e ainda por cima nesse período do ano em que o envio se torna mais demorado e não tenho mais tempo hábil para fazer novo pedido a tempo de chegar o produto para a data que preciso.
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Boa noite! Peço sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Compreendo perfeitamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um item para o seu casamento. Realmente houve um erro meu quanto ao procedimento de reembolso, pois eu acreditava que a Elo7 realizava automaticamente após o cancelamento. Assim que fui informada, já estou providenciando o estorno do valor. Sinto muito por não ter conseguido atender seu pedido e lamento qualquer impacto causado. Fico à disposição para o que precisar.
Boa tarde, Gabriela! O estorno foi realizado com sucesso. Mais uma vez perdão pelo ocorrido.
