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Políticas da loja

>>>LEIA COM ATENÇÃO<<<< Sua dúvida pode estar aqui! FRETE O frete é por conta do comprador. Após solicitado o pedido, será informado as opções disponíveis de frete para o CEP cadastrado. É de extrema importância conferir o endereço para a entrega antes do fechamento do pedido, pois o frete é calculado com base no endereço que consta no cadastro, após fechado o pedido NÃO será possível alterar o endereço de entrega. Se o envio for feito e o endereço estiver incorreto, os correios não fazem a entrega e a encomenda irá retornar para nós sendo necessário fazer um novo envio mediante o pagamento de um novo frete. **NÃO fazemos reembolso de valores por endereço incorreto! PEDIDOS INATIVOS Os pedidos recebidos que não forem atualizados no prazo de 3 dias úteis, serão cancelados automaticamente podendo ser reativados quando solicitado. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção está disponibilizado na descrição de cada produto e é contado a partir da confirmação do pagamento. Muita ATENÇÃO ao nosso prazo de produção + prazo de entrega dos correios para evitar transtornos Caso precise de urgência consulte-nos para vermos a disponibilidade de prazos Estipulamos um prazo de até 48 horas ÚTEIS para responder a todos as mensagens com dúvidas ou orçamentos, para evitar assim possíveis injustas negativas alegando falta de interesse ou demora no retorno ao cliente. Lembrando que responderemos a TODOS por ordem de recebimento das mensagens ou e-mails. ARTE PARA APROVAÇÃO Após a confirmação do pagamento, a arte é personalizada e enviada para aprovação podendo ser feitas as devidas alterações conforme a preferência. O prazo para o envio da arte é informado após a confirmação do pagamento. As artes serão enviadas somente após o pagamento total da encomenda sendo ajustado o que for preciso para ficar de acordo com a preferência do cliente. RECEBIMENTO DOS PRODUTOS Após postado o pedido, será informado o código para rastreamento. É de extrema importância que o cliente acompanhe o andamento da entrega para que não ocorra problemas durante a entrega. É necessário que haja alguém no endereço da entrega para o recebimento dos produtos. Os Correios fazem até 2 tentativas de entrega e depois de 2 tentativas sem sucesso, os produtos permanecem na agencia para retirada em até 7 dias úteis, após esse prazo retorna para o remetente. Para o reenvio dos produtos, será cobrado novamente o valor de frete pago pelo cliente. Caso haja problemas de entrega decorrentes de dados cadastrais informados incorretamente (como endereço, por exemplo), e não recebimento da mercadoria pelos correios por motivos de não atendimento ao carteiro os custos de reenvio ficam por conta do comprador. **NÃO fazemos reembolso de valores por endereço incorreto ou retorno ao remetente por não recebimento da parte do destinatário ou a não retirada na agência no prazo previamente informado! Não nos responsabilizamos por atrasos e avarias após a entrega do pedido no balcão dos correios e gerado o número do registro de rastreio. Caso o comprador precise de ajuda auxiliaremos em todo o processo até a resolução do caso, mas não reenviamos o produto e não devolvemos o valor pago, a não ser que a encomenda tenha sido extraviada... nesse caso fazemos o seguro que dará direito a devolução total do valor pago pelo cliente. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizados não efetuamos trocas ou devoluções. Caso haja algum defeito ou atraso, entre em contato conosco para resolvermos o problema o mais breve possível. ATENÇÃO: Por se tratar de prestação de SERVIÇO PERSONALIZADO e IMPRESSO - Artigo 7º Restrições ao direito de livre resolução(...) O fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza,não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;(...) Decreto-lei nº 143/2001, de 26 de Abril: Fundamento legal: Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O parágrafo 3º trata, enfim, excepciona os tipos contratuais que não comportam, em regra, o direito de arrependimento. Erros por parte da PersonaLiss, sanaremos o problema sem ônus ao cliente. FORMAS DE PAGAMENTO - Parcelamento, Boleto e Cartões de crédito ou débito fornecidos pelo Moip >>>>>Ao efetuar a compra o cliente ACEITA as nossas políticas.<<<<<