Persomax

Políticas da loja

>> OBSERVAÇÕES << - As imagens do anúncio são ilustrativas e referente aos lados da mesma caneca. - Produto fabricado artesanalmente, podendo ocorrer pequenas variações nas cores e no tamanho da estampa em relação as fotos do anúncio. >> ENVIO E PRAZOS << - O prazo para postagem é de 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento. - Devido a problemas e atrasos na entrega, não estamos enviando para o estado do RIO DE JANEIRO e Regiões NORTE e NORDESTE. - O prazo estipulado pelo correios é apenas um prazo ESTIMADO que leva em consideração as médias de prazo de envio para cada localidade. - Existe a possibilidade de retirada em uma agência dos correios próxima, se a região for considerada de risco ou se o cliente não estiver em casa nas tentativas de entrega. Os correios trabalham em dias úteis, respeitando o horário comercial. - Os correios é uma empresa pública e a loja apenas utiliza os serviços como cliente, não temos ação para intervir em prazos e serviços. - As entregas podem atrasar, neste caso abrimos reclamação nos correios automaticamente para que seja verificado. - Verifique atentamente o endereço informado para a entrega, pois em caso informações incorretas, será cobrado o um novo frete para reenvio. - Caso o valor do frete exceda o valor do pedido, o mesmo será cancelado. - Faça a compra somente se concordar com as condições. >> GARANTIA E TROCAS << - A garantia do produto é de 90 dias contra defeito de fabricação, a garantia não cobre quedas e mau uso dos produtos. - Favor verificar o produto assim que recebido, mesmo que seja para presente. - Caso o produto esteja em desacordo ou com defeito, favor entrar em contato por mensagem o mais rápido possível para verificação. - A troca de produtos personalizados pode ser solicitada desde que haja um defeito na personalização e/ou no produto recebido. - Não realizamos a troca de produtos personalizados que não apresentam defeito na personalização e/ou produto. - Não aceitamos cancelamento de pedidos de produtos personalizados com o nome ou foto. - Em caso de devolução por arrependimento, que não seja constatado nenhum defeito no produto, o frete de devolução fica por conta do cliente. - Se for necessário, será solicitado o envio de fotos do produto e embalagem para que possamos verificar. Se for constatado realmente que o envio foi equivocado, o frete fica por nossa conta, tanto na devolução, quanto no reenvio do produto. Nesse caso lembre de deixar o produto em sua embalagem original sem uso, e mantenha todos os itens ou acessórios recebidos no pedido. - Após devolução do produto, será filmado a abertura do pacote e verificado as condições do produto por nosso controle de qualidade, que vai fazer os testes necessários para verificar se o defeito foi de fabricação ou mau uso. Se percebermos alguma irregularidade, como mau uso, não iremos aceitar a troca. - Então se for necessário devolver o produto por defeito ou por estar em desacordo, não use, lave ou retire as etiquetas dele. - Cuide do produto com carinho. Assim o processo fica mais rápido e tranquilo para você. - Faça a compra somente se concordar com as condições.