Políticas da loja
Olá, seja bem vindo.....
Meu nome é Patrícia Yida e sou eu quem confecciona manualmente e com muito amor, carinho e dedicação, todos os produtos expostos no Ateliê Fábrica de Encantos. Espero que encontre o item desejado, e se não encontrar, é só conversar que faremos o possível para confeccioná- lo ok.
*PRAZOS;
- De produção: Depois de confirmado o pagamento pelo Elo 7, todos os produtos que não são a pronta entrega, levam o mesmo tempo de produção; 10 dias úteis, pois são feitos manualmente um a um. Se o pagamento não for confirmado num prazo de 3 dias úteis, o pedido será cancelado.
- De Envio: o pedido será enviado dentro do prazo de produção ( 10 dias úteis).
Caso ocorra algum imprevisto na produção, o cliente será avisado para uma nova data de envio, caso exceda o tempo de 10 dias úteis, o cliente pode reaver o valor pago. O mesmo será depositado em conta fornecido pelo próprio cliente, no prazo de 5 dias úteis. Os envios são feitos exclusivamente via Correios.
*DADOS DE ENVIO; ( Muito importante)
- Antes de finalizar suas compras aqui no Ateliê Fábrica de Encantos ou em qualquer outra loja, confirme seus dados cadastrais no site do Elo7, para que não haja devolução do produto. Caso ocorra, o cliente terá que pagar novamente o frete para o reenvio.
Se o erro for do nosso ateliê, faremos o reenvio sem custos ao cliente.
*TROCAS;
- A troca somente será realizada por defeito de fabricação do produto ou se o modelo do produto que pediu não foi o mesmo entregue. ( exemplo: o cliente pediu o laço Amora, e recebeu o laço Boutique).
*TAMANHOS, CORES E ESTAMPAS;
- Os tamanhos dos produtos podem não ser exatamente idênticos, (ex: por ser peças artesanais pode ter alteração mínima no tamanho). As tonalidades dos tecidos e fitas podem variar de acordo com o lote do fabricante ou pelo contraste da tela do computador. Caso haja indisponibilidade da estampa escolhida, o cliente será avisado e outras lhe serão oferecidas.
*Horários;
- Trabalhamos de segunda a Sexta, das 10:00 as 20:00.
Caso tenha alguma dúvida não esclarecida aqui, contate o vendedor para saná las antes de fechar a compra. Estamos sempre dispostos a conversar, vai ser um prazer atende- lo.
Desde já agradeço sua visita ao Ateliê Fábrica de Encantos.
Grande abraço.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
By Fábrica de Encantos
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Olá, seja bem vindo..... Meu nome é Patrícia Yida e sou eu quem confecciona manualmente e com muito amor, carinho e dedicação, todos os produtos expostos no Ateliê Fábrica de Encantos. Espero que encontre o item desejado, e se não encontrar, é só conversar que faremos o possível para confeccioná- lo ok. *PRAZOS; - De produção: Depois de confirmado o pagamento pelo Elo 7, todos os produtos que não são a pronta entrega, levam o mesmo tempo de produção; 10 dias úteis, pois são feitos manualmente um a um. Se o pagamento não for confirmado num prazo de 3 dias úteis, o pedido será cancelado. - De Envio: o pedido será enviado dentro do prazo de produção ( 10 dias úteis). Caso ocorra algum imprevisto na produção, o cliente será avisado para uma nova data de envio, caso exceda o tempo de 10 dias úteis, o cliente pode reaver o valor pago. O mesmo será depositado em conta fornecido pelo próprio cliente, no prazo de 5 dias úteis. Os envios são feitos exclusivamente via Correios. *DADOS DE ENVIO; ( Muito importante) - Antes de finalizar suas compras aqui no Ateliê Fábrica de Encantos ou em qualquer outra loja, confirme seus dados cadastrais no site do Elo7, para que não haja devolução do produto. Caso ocorra, o cliente terá que pagar novamente o frete para o reenvio. Se o erro for do nosso ateliê, faremos o reenvio sem custos ao cliente. *TROCAS; - A troca somente será realizada por defeito de fabricação do produto ou se o modelo do produto que pediu não foi o mesmo entregue. ( exemplo: o cliente pediu o laço Amora, e recebeu o laço Boutique). *TAMANHOS, CORES E ESTAMPAS; - Os tamanhos dos produtos podem não ser exatamente idênticos, (ex: por ser peças artesanais pode ter alteração mínima no tamanho). As tonalidades dos tecidos e fitas podem variar de acordo com o lote do fabricante ou pelo contraste da tela do computador. Caso haja indisponibilidade da estampa escolhida, o cliente será avisado e outras lhe serão oferecidas. *Horários; - Trabalhamos de segunda a Sexta, das 10:00 as 20:00. Caso tenha alguma dúvida não esclarecida aqui, contate o vendedor para saná las antes de fechar a compra. Estamos sempre dispostos a conversar, vai ser um prazer atende- lo. Desde já agradeço sua visita ao Ateliê Fábrica de Encantos. Grande abraço.
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