Políticas da loja
?? Política de Vendas e Pós-Vendas ? Patwork2025
1. Natureza do Produto Artesanal
Como nossos produtos são feitos à mão (patchwork), o cliente declara estar ciente de que:
? Podem ocorrer pequenas variações de cores, estampas ou texturas em relação às fotos do site.
? Considerando a produção manual, pequenos defeitos de produção podem existir e estão dentro da característica artesanal
? Cada peça é única, o que garante a exclusividade do seu artesanato.
2. Trocas e Devoluções (Direito de Arrependimento)
? Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Art. 49 do CDC.
? Condição: O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou manchas, e deve estar com a etiqueta original e/ou embalagem recebida íntegra.
? Custo: Em caso de arrependimento dentro do prazo, o frete de devolução é por conta da Patwork2025. A partir do oitavo dia corrido, o frete passa a ser de responsabilidade do comprador que deverá enviar um código de rastreamento dessa devolução para nosso acompanhamento.
3. Garantia e Defeitos
? Prazo: Nossos produtos possuem garantia de 10 dias para defeitos de fabricação (ex: costuras soltas ou zíper com defeito).
? O que não cobre: Desgaste natural por uso, lavagem inadequada (ex: uso de alvejantes em tecidos delicados) ou danos por mau uso.
4. Produção e Prazos de Entrega
? Produtos sob encomenda: O prazo de produção está especificado na descrição de cada item (ex: 2 a 10 dias úteis).
? Prazo Total: Prazo de Produção + Prazo da Transportadora/Correios.
? Atrasos: Caso ocorra algum imprevisto na produção, entraremos em contato via WhatsApp ou E-mail para repactuar a entrega.
5. Envio e Frete
? Utilizamos os serviços dos Correios e transportadoras parceiras.
? Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Caso o produto retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário após 3 tentativas, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
6. Privacidade e Segurança (LGPD)
Seus dados (nome, CPF, endereço) são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e emissão de nota fiscal, protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao efetuar sua compra, está subentendido que você concorda com nossa Política de Venda e Pós-Vendas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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?? Política de Vendas e Pós-Vendas ? Patwork2025 1. Natureza do Produto Artesanal Como nossos produtos são feitos à mão (patchwork), o cliente declara estar ciente de que: ? Podem ocorrer pequenas variações de cores, estampas ou texturas em relação às fotos do site. ? Considerando a produção manual, pequenos defeitos de produção podem existir e estão dentro da característica artesanal ? Cada peça é única, o que garante a exclusividade do seu artesanato. 2. Trocas e Devoluções (Direito de Arrependimento) ? Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Art. 49 do CDC. ? Condição: O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou manchas, e deve estar com a etiqueta original e/ou embalagem recebida íntegra. ? Custo: Em caso de arrependimento dentro do prazo, o frete de devolução é por conta da Patwork2025. A partir do oitavo dia corrido, o frete passa a ser de responsabilidade do comprador que deverá enviar um código de rastreamento dessa devolução para nosso acompanhamento. 3. Garantia e Defeitos ? Prazo: Nossos produtos possuem garantia de 10 dias para defeitos de fabricação (ex: costuras soltas ou zíper com defeito). ? O que não cobre: Desgaste natural por uso, lavagem inadequada (ex: uso de alvejantes em tecidos delicados) ou danos por mau uso. 4. Produção e Prazos de Entrega ? Produtos sob encomenda: O prazo de produção está especificado na descrição de cada item (ex: 2 a 10 dias úteis). ? Prazo Total: Prazo de Produção + Prazo da Transportadora/Correios. ? Atrasos: Caso ocorra algum imprevisto na produção, entraremos em contato via WhatsApp ou E-mail para repactuar a entrega. 5. Envio e Frete ? Utilizamos os serviços dos Correios e transportadoras parceiras. ? Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Caso o produto retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário após 3 tentativas, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente. 6. Privacidade e Segurança (LGPD) Seus dados (nome, CPF, endereço) são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e emissão de nota fiscal, protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao efetuar sua compra, está subentendido que você concorda com nossa Política de Venda e Pós-Vendas.
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