Comprei leques personalizados para o meu casamento e pedi que fossem colocados laços na ponta (num local x), além do papel vegetal envolvendo o leque. Quando chegaram, testei um e percebi que o leque não abre por completo pela localização onde foi colocado o laço. Ou seja, escolhi o laço para que fique bonito, mas a pessoa não consegue usar o leque se não retirar o laço. Isso não faz o menor sentido e nem é prático, as pessoas não vão conseguir usar no evento. Como que a loja não testou o leque e me passou essa questão, para que eu pudesse escolher outro local para que colocar o laço? Como o cliente vai adivinhar esse tipo de coisa? Portanto, os leques não poderão ser utilizados e terei que contratar novos leques em outro local. Isso é absurdo. Não foram baratos. Em contato com a loja, dizem que todo mundo sabe que tem que tirar o laço para usar, o que não é verdade. Por fim, achei o leque de baixa qualidade. Não recomendo.
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Olá, Larissa. Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às expectativas para um momento tão importante como o seu casamento.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos para evitar informações equivocadas. Durante o processo do pedido, foram realizados diferentes testes e opções de finalização justamente para que a personalização ficasse da forma desejada. O modelo escolhido por você já previa o laço na posição informada, algo que também aparece nas referências e fotos enviadas antes da produção.
Além disso, caso preferisse o laço fixado de outra maneira ou até mesmo colado, sem possibilidade de remoção, essa alteração poderia ter sido solicitada durante a aprovação do pedido, mas essa opção não foi mencionada no fechamento.
Os leques foram produzidos conforme o modelo aprovado, e até o momento outros clientes que receberam essa mesma personalização não relataram dificuldade no uso. Ainda assim, lamentamos sinceramente que o resultado não tenha correspondido ao que você imaginava.
Desejamos que seu casamento seja um dia lindo e especial.
