Políticas da loja
Sejam bem-vindos a loja Papillon Lart!
A seguir nossas políticas de atendimento, para que sua experiência seja a melhor possível.
Produtos:
1- Como trabalhamos com produtos de arte que são peças delicadas e quando emolduradas possuem vidro, é interessante que o cliente tire todas as dúvidas para evitar devoluções.
2- As cores das fotos contidas no site são fiéis ao produto, no entanto, cada monitor ou tela de computador/celular/tablet, dependendo da configuração, pode alterar as cores, detalhe este que requer atenção do cliente na hora da compra.
3- Antes de efetuar sua compra confira a descrição, detalhes e tamanho da arte/produto.
4- Caso tenha alguma dúvida sobre o produto, não hesite em contatar a loja, antes da compra.
Da efetivação da compra:
5- O pedido somente será considerado efetivado após a Elo7 notificar a loja sobre confirmação do pagamento.
6- Somente após a confirmação do pagamento o processo de envio do produto será iniciado ou sua confecção, no caso de produtos sob encomenda.
7- Quando um produto for colocado no carrinho de compras do site pelo cliente, este terá o prazo máximo de 7 dias corridos para concluir o pedido, caso contrário, o pedido será cancelado para que o produto volte à exposição na loja.
Sobre Prazos:
8- Os prazos de entrega informados pelo site somente começam a valer após a postagem do produto nos correios/transportadora, que ocorrerá dentro de 7 dias úteis.
9- Para produtos feitos sob encomenda, informamos no site o tempo necessário para confecção e dentro desse prazo o produto será enviado aos correios/transportadora.
10- Para pedidos feitos por encomenda, caso ocorra algum imprevisto e o pedido atrase, o cliente será informado, e caso não aceite o prazo maior poderá solicitar o cancelamento através do site e estorno da importância paga.
Sobre envio e entrega:
11- O pedido poderá ser enviado através dos Correios ou transportadora, conforme opção no site.
12- Os Correios e Transportadoras, realizam apenas 3 tentativas de entrega. No caso de não conseguirem efetivar a entrega, a sua encomenda retornará para nossa loja, e será necessário reenvio, lembramos que este reenvio é por conta do comprador, entraremos em contato para combinar o reenvio.
13- Somente podemos ter controle sobre o prazo de envio que informamos, portanto, não nos responsabilizamos pelos possíveis atrasos na entrega causados pelos Correios ou transportadora.
14- Se houver furto ou extravio das encomendas, notificadas pelos Correios ou Transportadora, a loja Papillon de Lart se compromete a procurar a melhor solução: No caso de produtos a pronta entrega, em conjunto com o site Elo7/Correios e/ou Transportadora, verificaremos a melhor forma para solução. Já no caso de produtos feitos por encomenda, faremos novo envio respeitado o prazo de confecção da arte anteriormente informado e aceitação pelo cliente desse novo prazo.
Troca, Devolução e Cancelamentos:
15- Como se trata de produto de arte que são peças únicas, não cabe a opção de troca, pois acreditamos que a compra se origine da identificação do cliente com a arte. Por isso orientamos aos nossos clientes a sanar todas as dúvidas antes da compra.
16- As devoluções de artes originais (pronta entrega) por desistência, poderão ser feitas, com solicitação no site, e somente serão efetivadas após ser verificado o estado do produto ao retornar na loja.
17- Artes sob encomenda não poderam ser devolvidas, pois o cliente será informado durante o processo de criação o andamento da arte, salvo se quando entregue a moldura estiver quebrada, problema oriundo do transporte.
18- Caso o cliente cancele o pedido após o envio, este deverá recusá-lo no ato da entrega.
Direitos Autorais:
19- Os direitos de autor e direitos de reprodução permanecem com a artista e não são transferidos através da venda ou doação da arte para presente.
20- Todas as artes serão entregues assinadas pela artista.
21- Produtos já vendidos poderão permanecer na vitrine para que possam ser oferecidos sob encomenda.
Atenciosamente Papillon Lart por Camila Papillon
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Papillon L'art
SobrePolíticas da loja
Sejam bem-vindos a loja Papillon Lart! A seguir nossas políticas de atendimento, para que sua experiência seja a melhor possível. Produtos: 1- Como trabalhamos com produtos de arte que são peças delicadas e quando emolduradas possuem vidro, é interessante que o cliente tire todas as dúvidas para evitar devoluções. 2- As cores das fotos contidas no site são fiéis ao produto, no entanto, cada monitor ou tela de computador/celular/tablet, dependendo da configuração, pode alterar as cores, detalhe este que requer atenção do cliente na hora da compra. 3- Antes de efetuar sua compra confira a descrição, detalhes e tamanho da arte/produto. 4- Caso tenha alguma dúvida sobre o produto, não hesite em contatar a loja, antes da compra. Da efetivação da compra: 5- O pedido somente será considerado efetivado após a Elo7 notificar a loja sobre confirmação do pagamento. 6- Somente após a confirmação do pagamento o processo de envio do produto será iniciado ou sua confecção, no caso de produtos sob encomenda. 7- Quando um produto for colocado no carrinho de compras do site pelo cliente, este terá o prazo máximo de 7 dias corridos para concluir o pedido, caso contrário, o pedido será cancelado para que o produto volte à exposição na loja. Sobre Prazos: 8- Os prazos de entrega informados pelo site somente começam a valer após a postagem do produto nos correios/transportadora, que ocorrerá dentro de 7 dias úteis. 9- Para produtos feitos sob encomenda, informamos no site o tempo necessário para confecção e dentro desse prazo o produto será enviado aos correios/transportadora. 10- Para pedidos feitos por encomenda, caso ocorra algum imprevisto e o pedido atrase, o cliente será informado, e caso não aceite o prazo maior poderá solicitar o cancelamento através do site e estorno da importância paga. Sobre envio e entrega: 11- O pedido poderá ser enviado através dos Correios ou transportadora, conforme opção no site. 12- Os Correios e Transportadoras, realizam apenas 3 tentativas de entrega. No caso de não conseguirem efetivar a entrega, a sua encomenda retornará para nossa loja, e será necessário reenvio, lembramos que este reenvio é por conta do comprador, entraremos em contato para combinar o reenvio. 13- Somente podemos ter controle sobre o prazo de envio que informamos, portanto, não nos responsabilizamos pelos possíveis atrasos na entrega causados pelos Correios ou transportadora. 14- Se houver furto ou extravio das encomendas, notificadas pelos Correios ou Transportadora, a loja Papillon de Lart se compromete a procurar a melhor solução: No caso de produtos a pronta entrega, em conjunto com o site Elo7/Correios e/ou Transportadora, verificaremos a melhor forma para solução. Já no caso de produtos feitos por encomenda, faremos novo envio respeitado o prazo de confecção da arte anteriormente informado e aceitação pelo cliente desse novo prazo. Troca, Devolução e Cancelamentos: 15- Como se trata de produto de arte que são peças únicas, não cabe a opção de troca, pois acreditamos que a compra se origine da identificação do cliente com a arte. Por isso orientamos aos nossos clientes a sanar todas as dúvidas antes da compra. 16- As devoluções de artes originais (pronta entrega) por desistência, poderão ser feitas, com solicitação no site, e somente serão efetivadas após ser verificado o estado do produto ao retornar na loja. 17- Artes sob encomenda não poderam ser devolvidas, pois o cliente será informado durante o processo de criação o andamento da arte, salvo se quando entregue a moldura estiver quebrada, problema oriundo do transporte. 18- Caso o cliente cancele o pedido após o envio, este deverá recusá-lo no ato da entrega. Direitos Autorais: 19- Os direitos de autor e direitos de reprodução permanecem com a artista e não são transferidos através da venda ou doação da arte para presente. 20- Todas as artes serão entregues assinadas pela artista. 21- Produtos já vendidos poderão permanecer na vitrine para que possam ser oferecidos sob encomenda. Atenciosamente Papillon Lart por Camila Papillon
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução