Papel Fofos

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA PAPEL FOFOS A Papel Fofos comercializa arquivos digitais para corte e produtos físicos personalizados. Ao realizar a compra, o cliente declara que leu e concorda com todas as políticas abaixo. Leia atentamente a descrição de cada anúncio antes de comprar. Finalize a compra somente se estiver de acordo com todas as informações. PRAZOS E ATENDIMENTO Atendimento: Segunda a sexta-feira de 9h às 17h Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados. Não realizamos envios com urgência. ARQUIVOS DIGITAIS Arquivos de corte são enviados no formato Studio. Arquivos de arte para impressão podem ser enviados em PNG ou SVG, conforme especificado no anúncio. Antes de comprar, certifique-se de que: 1- Seu equipamento é compatível; 2- Você possui o software adequado; 3- Sabe manusear arquivos de corte. É RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO COMPRADOR POSSUIR O PROGRAMA COMPATÍVEL E SABER UTILIZÁ-LO. Não realizamos conversão de formatos. Não alteramos arquivos para outros programas. Será enviado apenas o formato descrito no anúncio. Não oferecemos suporte técnico, tutoriais, instalação de programas, orientação de uso de máquina ou ajustes de configuração. Antes da compra, o cliente deve verificar se seu equipamento e software são compatíveis com o formato disponibilizado. Será enviado apenas o formato descrito no anúncio. Não há envio físico. O envio ocorre em até 48 horas úteis após confirmação do pagamento. Compras realizadas fora do horário de atendimento serão enviadas no próximo dia útil. Será enviado apenas 01 formato de arquivo, conforme descrito no anúncio. A maioria dos arquivos é configurada para corte em folha A4 (quando diferente, estará informado no anúncio). PRODUTOS FÍSICOS O prazo total é: tempo de produção + prazo dos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. A produção só inicia após confirmação do pagamento. Verifique atentamente o endereço cadastrado. Caso o pedido retorne por erro no endereço, o reenvio será feito mediante novo pagamento de frete por conta do comprador. Produtos como caixas, embalagens e similares podem ser enviados desmontados para facilitar o transporte (montagem por conta do comprador). Itens personalizados devem ter as informações enviadas no ato da compra. Produtos com variação de cores (topos de bolo, caixas personalizadas etc.) devem ter disponibilidade confirmada antes da compra. ESTORNO, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DE ARQUIVOS DIGITAIS Arquivos digitais são produtos de entrega imediata e natureza irreversível. Após o envio do link ou disponibilização do arquivo para download: 1- Não realizamos devolução de pagamento. 2- Não realizamos estorno. 3- Não cancelamos a compra. Mesmo nos casos em que: O cliente alegue não ter conseguido abrir o arquivo; Não possua o programa adequado; Não saiba utilizar o arquivo; O equipamento não seja compatível. É responsabilidade do comprador verificar compatibilidade e conhecimento técnico antes da compra. Ao adquirir um produto digital da Papel Fofos, o cliente declara estar ciente de que não há possibilidade de devolução de valores após o envio do arquivo. Problemas relacionados a: Falta de programa compatível; Versão desatualizada de software; Falta de conhecimento técnico; Erro de configuração do equipamento; não geram direito a reembolso, pois a verificação de compatibilidade é responsabilidade do comprador antes da compra. SOBRE O USO DOS ARQUIVOS A licença é pessoal e intransferível. Permitido uso pessoal e profissional para produção física. É responsabilidade do comprador: Possuir os equipamentos necessários; Ter os softwares adequados e atualizados; Ter conhecimento técnico para operar máquinas e programas. SOBRE VENDA, REVENDA OU COMPARTILHAMENTO É proibido vender, revender, doar, distribuir ou compartilhar os arquivos digitais, seja por meio físico ou eletrônico. DISPOSIÇÕES FINAIS Ao realizar a compra e efetuar o pagamento, entende-se que o comprador leu, compreendeu e concorda com todas as políticas da Papel Fofos.