Avaliações | Papelaria Afetto

Ótima qualidade e atendimento

Produto legal, mas não veio a cor solicitada, pedi vermelho com branco igual a foto de divulgação e veio branco com vermelho, não gostei?

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A encomenda ficou linda e chegou no prazo.

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O produto é bonito, porém não atendeu minhas expectativas em relação ao anúncio. Achei que ficou diferente em relação ao acabamento que estava na imagem do anúncio, interferindo na estética. Não vieram alguns detalhes, que acreditei estar tudo incluso uma vez que não houve essa comunicação com a loja e nem na descrição do anúncio. Os produtos chegaram bem danificados, por conta de um erro na hora de embalar e despachar, além do atraso de quase 10 dias na entrega do produto.
A comunicação com a loja foi muito boa, são atenciosos e respondem prontamente.

Papelaria Afetto
15/10/2024

Lamentamos muito o ocorrido e nos colocamos a disposição para solucionar qualquer problema. Sobre a questão dos acabamentos a foto do anúncio retrata um produto com adicionais escolhidos por uma cliente anterior e não constavam da descrição, mas entremos que levou a cliente ao erro e substituirmos a foto do anúncio. Após a coleta feita pela transportadora não temos mais acesso ao produto apenas ao rastreio, infelizmente o produto ficou 4 dias parado no posto de coleta atrasando a entrega, abrimos uma reclamação junto a transportadora e estamos aguardando o retorno. Todas as lojas são enviadas na horizontal a fim de minimizar os danos no transporte, mas nos responsabilizamos pelas avarias e oferecemos reembolso por cada giz quebrado no transporte. Estamos sempre prontos a responder a fim de sanar ou minimizar qualquer problema e lamentamos que a sua experiência de compra não tenha atendido suas expectativas. A Afetto tem o compromisso de um atendimento personalizado e produtos artesanais de qualidade e ficamos tristes quando a experiência que purifique oferecer não é a que o cliente tem. Seguimos a disposição

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