Paleta de Ideias

Políticas da loja

Bem-vindo à Paleta de Ideias! Para uma compra tranquila, leia nossa política. Dúvidas? Fale conosco! Prazos de Produção e Envio: O prazo de produção de até 5 dias úteis é somado ao tempo de envio (Correios/transportadora). Em pedidos com múltiplos itens, vale o maior prazo. Política de Personalização: Itens personalizados exigem sua aprovação da arte. Após aprovada, não aceitamos troca/devolução, exceto em caso de defeito de fabricação. Reservas e Desistências: Não reservamos. Desistência antes do início da produção: reembolso integral. Após: valores serão analisados. Pedidos sem pagamento em 3 dias úteis são cancelados automaticamente. Trocas e Devoluções: Você tem 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento (produto intacto) ou defeito. Frete por nossa conta nestes casos. Não trocamos personalizados, salvo defeito comprovado. Contate-nos via chat Elo7 para iniciar o processo. Prazo de Pagamento: O pagamento do pedido deve ser feito em até 3 dias úteis. Após esse prazo, o pedido é cancelado. Prazo de Resposta e Atualização: Respondemos em até 24h úteis. Você será notificado sobre cada etapa do pedido (pagamento, produção, envio e rastreio). Meios de Pagamento: Aceitamos pagamentos exclusivamente via Elo7 (Cartão de Crédito, Pix). Valor Adicional para Presente: Oferecemos embalagem e/ou cartão personalizado com custo adicional. Verifique disponibilidade na descrição. Garantia e Outros Esclarecimentos: Garantimos a qualidade e durabilidade artesanal. Pequenas variações de cor (tela vs. produto) são normais. Para cuidados ou outras dúvidas, contate-nos pelo chat Elo7. Sua satisfação é nossa prioridade!